München
Referenznummer: MUC
Kategorie
Kaufmännisch&Management
Anstellungsart
Festanstellung (ANÜ)
Veröffentlicht
Wer sind wir?
Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT und des Engineerings.
Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen Personaldienstleistungen, Outsourcing, Managed Services und der individuellen Softwareentwicklung.
Für unsere BFI Unternehmensgruppe suchen wir zum weiteren Ausbau unseres Teams eine/n
Dispatcher (m/w/d)
Welche Tätigkeiten erwarten Sie?
* Erreichung der quantitativen und qualitativen Teamziele und individuellen Ziele
* Sicherstellung des Erreichen von zugesicherten SLAs und die damit verbundene Kundenzufriedenheit
* Mitglied des Dispatching-Teams(Inbound & Outbound)
* Überwachung der Störungen im Ticketsystem des Kunden
* Ressourcenplanung für Projekte (IMAC)
* Optimierung des Ressourceneinsatzes, Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement
* Entgegennahme von Störungen, Fehlerdiagnosen und aktive Eingrenzung unter Zuhilfenahme des Ticketsystems
* Sicherstellung einer korrekten Dokumentation aller Vorgänge
Welche Anforderungen sollten Sie erfüllen?
* Kaufmännische Ausbildung
* Optional Berufserfahrung im IT-Umfeld
* Kenntnisse der gängigen Microsoft Betriebssysteme (Client & Server)
* Zuverlässiges, selbstständiges und prozessorientiertes Arbeiten
* Erfahrung im Umgang mit dem ServiceDesk und Endkunden
* Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
* Gutes kaufmännisches Verständnis
* Deutsch in Wort und Schrift, Englisch Grundkenntnisse
* Teamfähigkeit
Dies sollte Ihre Bewerbung beinhalten:
* Anschreiben, Lebenslauf und (Arbeits-)Zeugnisse
* Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
* Ihre Verfügbarkeit
* Ihren Gehaltswunsch
* eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind
Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?
* einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
* ein festes Monatsgehalt
* individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
* eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
* Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
* Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
* sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger
Sie finden sich im genannten Profil wieder? Dann freuen wir uns über die Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal in dem Sie auf "Bewerben" klicken
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung und stehen Ihnen jeder Zeit für Fragen zur Verfügung.
Ihr Recruiting-Team der BFI Unternehmensgruppe
* Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen
der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.
Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher
alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft,
Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Marion Reitzammer beantwortet Ihre Frage gerne.