Was erwartet dich
* Du arbeitest remote und bringst deine analytischen Fähigkeiten so gezielt deutschlandweit bei der Bearbeitung von Incidents unserer Kunden ein – unter anderem durch den Einsatz moderner KI‑gestützter Lösungen.
* Monitoring mit Tools wie Grafana oder Kibana sowie die Arbeit mit Incident Tickets sind keine Fremdwörter für dich.
* Qualität und Kommunikation sind dir wichtig. Du erstellst und pflegst Systemdokumentationen für dein Team und das KI-System, welches euch wiederkehrende Arbeiten abnimmt.
* Du erweiterst dein Wissen kontinuierlich und gehst deinen nächsten Karriereschritt entlang unseres strukturierten Karrierepfads.
* Zudem bist du bereit, kundenorientiert in einer weit über dem Branchenschnitt vergüteten Rufbereitschaft zu arbeiten.
Was erwarten wir von dir
* Persönlicher Background: Du bist Mitten in einem technischen Studium oder hast eine Fachinformatikerausbildung bzw. viel Erfahrung in der IT.
* Fachkenntnisse: Du überzeugst mit deinen guten Kenntnissen im Bereich Windows, SQL und dem Umgang mit einem ITSM Tool sowie Kenntnisse im Bereich IaC, Container, Applikationsadministration und -management, und Backups. Erste Berührungspunkte im Bereich IT-Servicemanagement runden dein Profil ab.
* Know-How: Vom First Level Support vorqualifizierte Tickets werden im ITSM‑Tool bereitgestellt, du sorgst für eine nachhaltige Fehlerbehebung und dokumentierst deine Lösungen nachvollziehbar.
* Prozesswissen: Auf Basis deines Verständnisses von IT‑Prozessen und gängigen Servicemanagement‑Systemen (z. B. ServiceNow oder Jira) bearbeitest du Tickets qualitäts‑ und SLA‑gerecht.
* Let's talk: Du sprichst fließend Deutsch - super, dann findest du dich bei Exxeta bestens zurecht.
Warum Exxeta
* Echte Challenges für dein Wachstum – Weiterbildungsbudget inklusive
* Für deinen perfekten Start setzen wir auf unser Mentor:innenprogramm
* Mobiles Arbeiten? Nachteule oder früher Vogel? Für deine optimale Work-Life-Balance gibt es genug Gestaltungsraum.
* Bleib gesund - neben betrieblicher Krankenversicherung gibt es ein Gesundheitsbudget für individuelle Leistungen
* Mit dem XX-Bike ins Büro: Wir bezuschussen Fahrrad- und E-Bike-Leasing. Wer legt die meisten Kilometer zurück?