Für die Energiewende in Deutschland und weltweit.
Werde Teil unseres IT-Teams in Bremen als
Teamleiter IT-Servicemanagement (m/w/d)
Übernahme der Teamleitung unseres User Helpdesks (1st-Level-Support) mit aktuell 5 Teammitgliedern auf nationaler Ebene
Optimierung und Steuerung der ITSM-Prozesse inklusive der Schnittstellen zu den einzelnen IT-Fachbereichen
Verantwortung für die ITSM-Prozesse in der eingesetzten ITSM-Lösung auf Basis von Salesforce sowie deren kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung und Ausbau
Weiterentwicklung des bestehenden IT-Servicekatalogs und Aufbau von SLAs für interne und externe IT-Servicenehmer
Erstellung von Reportings, Qualitätssicherung sowie Service- und Prozessoptimierung im IT-Betrieb anhand relevanter KPIs
Berufserfahrung in operativen IT-Landschaften mit ca. 2.000 Endanwendern, mehreren internationalen Standorten und üblicher nachgelagerter IT-Infrastruktur
Leidenschaft für die Konzeption und das Design von IT-Service-Management-Prozessen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Startup-Mentalität: Kundenorientierung, gelebte Agilität, Verantwortungsbewusstsein, Hinterfragen von Routinen und Arbeiten auf Augenhöhe
Interesse an regelmäßiger Weiterbildung
Offene Türen, flache Hierarchien und Raum für deine Ideen in einem freundlichen, modernen Arbeitsumfeld
~ Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem Unternehmen auf Wachstumskurs
~ 30 Tage Urlaub, Aufstockung durch unbezahlte Urlaubstage möglich
~ Umfassende Einarbeitung inkl. Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
~ Firmenfahrradleasing (Businessbike) und Firmenfitness (EGYM Wellpass oder Hansefit)
~ wpd goes green: unsere Mitarbeitenden beteiligen sich aktiv mit innovativen Ideen zum klimabewussten Arbeiten
~ Weitere Mitarbeitervorteile: vermögenswirksame Leistungen, subventionierte betriebliche Altersvorsorge, Prämie für Mitarbeiter werben Mitarbeiter
~ Außergewöhnliche Firmenfeiern, Team-Events, sportliche Veranstaltungen und Freizeitaktivitäten
Gestartet im Jahr 1996 als Zwei-Mann-Betrieb engagieren sich mittlerweile 1.400 Mitarbeitende in insgesamt 32 Ländern in Europa, in Nord- und Südamerika sowie Asien und tragen maßgeblich zum Schutz unseres Klimas bei. Keywords: Special Education Teacher, Location: Bremen, Bremen, HB - 28219