Wir sind ein mittelständisches, modernes Softwareunternehmen und bieten Lösungen für die Tourenplanung und -Optimierung an. Zu unseren Kunden zählen bekannte nationale und internationale Kunden. Wir verstehen uns als dynamisches Unternehmen mit kurzen Dienstwegen und guten Entfaltungsmöglichkeiten.
Aufgaben
* Telefonische und schriftliche Betreuung im Bereich 1st & 2nd Level Support
* Durchführen von Dokumentationen, Prozessen und Lösungen
* Beantwortung von technischen Fragen und Problemlösung für Kunden per E-Mail und Telefon
* Betreuung per Remote, ggf. auch vor Ort
* Vorbereitung und Unterstützung von Softwareupdates
* Durchführen von Softwaretests
* Wünschenswerte Übernahmevon 24/7 Supportbereitschaften bei entsprechender Vergütung
Weitere Informationen:
* Die Einarbeitung findet im Präsenz im Büro in Regensburg durch einen geschulten Mitarbeiter statt
* Gemeinsame Präsenztermine im Büro (Abteilungsbesprechung)
Qualifikation
* Abgeschlossene Ausbildung als IT-System-Kaufmann oder vergleichbare Ausbildung/ Berufserfahrung
* Analytisches Denken, selbständiges Handeln sowie ausgeprägte Team-Fähigkeit
* Technisches Grundverständnis von IT-Systemen (z.B. Windows Kenntnisse, Erfahrung mit verschiedenen Dateiformaten (CSV, XML, Logfiles, usw.), ,Server-Client-Prinzip
* Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
* Gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
Wünschenswerte Kenntnisse:
* Kenntnisse über rationale Datenbanksysteme, sehr gute Windowskenntnisse, Linux Kenntnisse, Erfahrungen mit Ticketsystemen wie OTRS, Netzwerkkenntnisse
Benefits
* Attraktive Vergütung
* Viele Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, eGym Wellpass, kostenfreie Getränke, klimatisierte Büroräume, Firmenveranstaltungen
* Individuelle Karriereplanung, flexible Arbeitszeiten
* Eine ausgewogene Work-Life-Balance
* Nach Bestehen der Probezeit: verschiedene Arbeitsmodelle wählbar
* Deine eigenen Ideen finden hier stets offene Ohren und einen Rahmen zur Umsetzung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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