Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d)
Vollzeit
Die Pfannenberg-Gruppe ist ein international tätiges Industrieunternehmen in der Elektrotechnik. Wir sind in den Bereichen Klimatisierung und Ausrüstung von Schaltschränken, Prozesskühlung und Signaltechnologie tätig, insbesondere für die "Sicherheit für Mensch, Maschine und Umwelt!".
Service ist ein zentraler Aspekt in der Beziehung zu unseren Kunden und bildet eine wichtige Grundlage für die erfolgreiche Entwicklung unseres Unternehmens. Zur Verstärkung unseres bestehenden Teams suchen wir ab sofort am Standort Hamburg einen
Kaufmännischen Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d)
Eigenverantwortlich steuern Sie Servicefälle - strukturiert von der Erfassung bis zum erfolgreichen Abschluss
Optimierungspotenziale erkennen Sie frühzeitig und treiben die Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Leistungen aktiv voran
Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Mechatroniker, Kältetechniker, Elektroniker) oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit
Alternativ haben Sie eine kaufmännische Ausbildung absolviert und sich durch praktische Erfahrung oder gezielte Weiterbildungen ein fundiertes technisches Verständnis aufgebaut
Idealerweise konnten Sie bereits mehrere Jahre Erfahrung im After Sales oder im technischen Service sammeln - vorzugsweise in einem industriellen Umfeld
Sie haben Freude daran, Abläufe zu koordinieren und Prozesse aktiv zu steuern sowie weiterzuentwickeln
Der sichere Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und CRM-Tools (z. B. HubSpot) ist Ihnen vertraut
Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Eine attraktive Vergütung
30 Urlaubstage pro Jahr
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
Umfangreiche Mitarbeitervorteile, wie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits und Bäderland, Zuschuss zum DeutschlandTicket, JobRad, Kantine, Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladesäulen
Strukturierte Einarbeitung durch einen persönlichen Paten und die Führungskraft
Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen
Mitarbeiterevents wie Weihnachtsfeier, Fußballturnier oder After Work Treffen
Und natürlich nette Kolleginnen und Kollegen in einem familiären Unternehmensumfeld
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