Deine Aufgaben
* Du führst strukturierte Stichproben zur Überprüfung unserer Qualitätsstandards durch
* Du prüfst Dokumente und Prozesse gemäß interner Richtlinien
* Du erfasst und bereitest Prüfergebnisse auf
* Du identifizierst und dokumentierst Qualitätsabweichungen
* Du bereitest Antwortentwürfe bei Reklamationen und Beschwerden vor und wirkst bei der Analyse wiederkehrender Beschwerdemuster mit
* Du führst eine Voranalyse eingehender Reklamationen zur Priorisierung durch
* Du unterstützt bei der strukturierten Bearbeitung von Kundenanfragen und administrativen Tätigkeiten im Rahmen von Auftragsabschlüssen
* Du arbeitest der Erstellung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen mit
Dein Profil
* Du bist eingeschriebene:r Student:in (m/w/d), idealerweise im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Qualitätsmanagement, Wirtschaftspsychologie oder vergleichbar
* Du besitzt analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
* Du bist sorgfältig und detailgenau
* Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Du hast einen sicheren Umgang mit MS Office (insbesondere Excel)
* Eine eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnen dich aus