Ihre Aufgaben:
* Überwachung und Bearbeitung von Zahlungsvorgängen, nach einer umfassenden Einarbeitung in bestehende Systeme und Prozesse
* Klärung von Rückfragen interner und externer Kunden sowie Entwicklung effizienter Lösungsansätze
* Begleitung des Onboarding-Prozesses neuer Kunden, einschließlich Identitätsprüfung und Risikobewertung gemäß regulatorischen Vorgaben
* Übernahme von Back-Office-Aufgaben wie Pflege von Kunden- und Vertragsdaten sowie Unterstützung bei der Abrechnung
* Abstimmung mit externen Partnern (z.B. Banken, Zahlungsdienstleister) und internen Fachbereichen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen
* Durchführung von Monitoring-Maßnahmen und Eskalation auffälliger Vorgänge in enger Zusammenarbeit mit dem entsprechenden Fachbereich
* Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse
* Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen
* Mitarbeit in spannenden Projekten und aktive Beteiligung an Prozessverbesserungen im Bereich Zahlungsverkehr
Ihre Qualifikationen:
* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Wirtschaft oder IT
* Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und die Bereitschaft, sich in neue Anwendungen einzuarbeiten
* Interesse am Payment-Sektor, Finanzprozessen und Compliance-Themen
* Freude an der Zusammenarbeit im Team
* Eine strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
* Hohe Zuverlässigkeit, Genauigkeit und die Bereitschaft, Neues zu lernen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Vorteile:
* Umfassende Einarbeitung in die vorhandenen Systeme und Prozesse für einen sicheren Start sowie vielfältige Schulungs- und Weiterbildungsangebote
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home Office für eine ausgewogene Work-Life-Balance
* Teilzeitoption (bis zu 30 Stunden pro Woche)
* Ein modernes Büro mit guter Verkehrsanbindung
* 30 Tage Urlaub
* Attraktive Zusatzleistungen, wie betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung