Ihre Aufgaben
:
1. Qualifizierte Annahme, Bewertung und Priorisierung eingehender telefonischer Anfragen sowie strukturierte Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
2. Durchführung von Authentifizierungen sowie sorgfältige Erfassung, Pflege und Anreicherung von Vorgangs- und Kundendaten
3. Mitwirkung bei der Pflege und Weiterentwicklung von Wissensdokumentationen, Zuständigkeitsübersichten und Serviceabläufen
4. Unterstützung bei Auswertungen zu Gesprächsaufkommen, Erreichbarkeiten und Servicequalität
Ihre Kompetenzen:
5. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
6. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Service- und Kundenorientierung
7. Sicherer Umgang mit gängigen Kommunikations- und IT-Systemen
8. Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
9. Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein freundliches, professionelles Auftreten
Unser Versprechen:
10. Attraktive Vergütung: 14 Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
11. Flexible Arbeitszeit: 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
12. Mehr Freizeit: 30 Urlaubstage - zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
13. Gesund & mobil: Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung
14. Finanzielle Extras: Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc.
15. Weiterkommen: Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
16. Perfekter Einstieg: Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
17. Arbeitsumfeld: Betriebsrestaurant, Sporthalle und kostenlose Parkplätze