Aufgaben: Betreuung eines festen Kundenstamms und Bearbeitung technischer Anfragen zu Füllmaschinen und Turn-Key-Anlagen Erarbeitung von Lösungen für Störungen und technische Fragestellungen in Abstimmung mit den Fachabteilungen Koordination und Umsetzung technischer Maßnahmen direkt beim Kunden Organisation und Begleitung von Notfalleinsätzen sowie zentrale Ansprechperson für Techniker Vorbereitung und bei Bedarf Teilnahme an Business Review Meetings gemeinsam mit den Kundenbetreuern Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im CRM-System Sicherstellung der Dokumentation abgeschlossener Lösungen in der Wissensdatenbank Anfoderungen: Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker oder Meister in Maschinenbau, Elektrotechnik oder Mechatronik oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support im Sondermaschinenbau Alternativ Erfahrung als Inbetriebnehmer oder Monteur mit fundierten mechanischen und mechatronischen Kenntnissen Ausgeprägte Serviceorientierung, analytisches Denkvermögen und hohes Prozessverständnis Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Weltweite Reisebereitschaft für gelegentliche Kundeneinsätze Benefits: Top Arbeitsumfeld – Moderne Büros mit allem, was du brauchst, plus Kaffee- & Wasserflat Job mit Zukunft – Unbefristeter Arbeitsvertrag für maximale Sicherheit Mehr Freizeit – 30 Tage Urlaub im Jahr für deine Erholung Zusätzlicher Cashflow – VWL & betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft Flexible Arbeitszeiten – Gleitzeit ab der ersten Minute für mehr Work-Life-Balance Kostenlos Parken – Dein eigener Mitarbeiterparkplatz direkt vor der Tür Extra-Bonus – Urlaubs- & Weihnachtsgeld on top