Job Description
Wir suchen einen leidenschaftlichen und engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) zur Verstärkung unseres dynamischen Teams vor Ort in Nabern / Deutschland. Wenn Sie Spaß daran haben, technische Herausforderungen zu lösen, an globalen IT-Projekten mitzuwirken, über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und gerne in einem positiven und teamorientierten Umfeld arbeiten, dann könnten Sie perfekt zu unserem Unternehmen passen.
Ihre Aufgaben
* Vor Ort Unterstützung für den Globalen Service Desk und die IT-Funktionen des Unternehmens
* L2-Support und sonstiger IT-Support für Standorte des Unternehmens
* Fehlerbehebung und Bereitstellung von lokalem Support für Endbenutzer
* Funktion als lokales Bindeglied zwischen der IT und dem Unternehmen
* Bereitstellung von IT-Projektunterstützung nach Bedarf
* Kenntnisse einer sekundären technischen Kompetenz (z. B. SCCM, Zscaler, Apple-Geräte)
* Pflege der internen Benutzerhandbücher, Anleitungen und technischer Dokumente
* Bereitstellung von IT-Ausstattung für neue Mitarbeiter und deren Unterstützung und Sicherstellung dass die Hardware von ausscheidenden Mitarbeitern korrekt bearbeitet wird
* Bestandskontrolle, Bestellung, Inventarisierung und sichere Entsorgung von Hardware
* Sicherstellung der Reaktionszeit für Eskalationen im Level-2-Support innerhalb der SLA
* Sicherstellen der Verfügbarkeit von Ersatzgeräten zur Erfüllung der SLA
* Gelegentliche Einrichtung und Wartung der IT-Infrastruktur in Zusammenarbeit mit anderen IT Teams
* Urlaubs- bzw. Feiertagsvertretung für andere End User Support Kollegen in der Region
* Gelegentliche Rufbereitschaft/Bereitschaft bei geplanten IT-Upgrades außerhalb der Geschäftszeiten
Qualifications
* Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
* Relevante Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
* Sehr gute Kenntnisse von Windows-Clients und von Microsoft Office
* Die Fähigkeit, unter Druck Prioritäten zu setzen
* Erwünschte Kenntnisse im Bereich Netzwerke, einschließlich WLAN, Router, Switches, VPN
* Sekundäre technische Kenntnisse (z. B. Azure AD, endpoint security)
* Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, technische Informationen problemlos an nicht-technische Benutzer zu vermitteln
* Erfahrung in der Arbeit in einer agilen Organisation, die schnelllebig ist und eine „Can Do“-Einstellung erfordert
* Erfahrung in der Arbeit auf allen Ebenen einer globalen Organisation
* Fliessende Englischkenntisse, Deutsch von Vorteil
Additional Information
Renesas is an embedded semiconductor solution provider driven by its Purpose ‘To Make Our Lives Easier.’ As the industry’s leading expert in embedded processing with unmatched quality and system-level know-how, we have evolved to provide scalable and comprehensive semiconductor solutions for automotive, industrial, infrastructure, and IoT industries based on the broadest product portfolio, including High Performance Computing, Embedded Processing, Analog & Connectivity, and Power.
With a diverse team of over 21,000 professionals in more than 30 countries, we continue to expand our boundaries to offer enhanced user experiences through digitalization and usher into a new era of innovation. We design and develop sustainable, power-efficient solutions today that help people and communities thrive tomorrow, ‘To Make Our Lives Easier.’
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