Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.In der ALH Gruppe legen wir viel Wert auf zeitgemäße, medienübergreifende Kommunikation, um ein maximal positives Kundenerlebnis zu ermöglichen. Zur Verstärkung des Customer Experience Managements suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die unser Team mit Kompetenz und guter Laune verstärkt. Ihr Dienstsitz ist Oberursel bei Frankfurt am Main, die Stelle ist zunächst befristet bis 31.07.2027.Prüfen Sie alle zugehörigen Bewerbungsunterlagen sorgfältig, bevor Sie auf die Schaltfläche "Bewerben" am Ende dieser Beschreibung klicken.Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer digitalen Kundenportale inkl. App-Services und elektronischer PatientenakteSteuerung und Koordination von Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit Product Ownern und FachbereichenAnalyse von Nutzerverhalten, Prozessen und Markttrends zur Ableitung konkreter OptimierungsmaßnahmenVerantwortung für zentrale Betriebsprozesse (z. B. Releases, Tests, App-Store, 2nd-Level-Support)Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten sowie Erstellung von Entscheidungsgrundlagen für das ManagementAbgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare QualifikationErfahrung im digitalen Produkt-/Plattformumfeld und im ProjektmanagementKenntnisse in agilen Methoden und Requirements EngineeringStark ausgeprägte analytische, konzeptionelle und organisatorische FähigkeitenHohe Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Kunden- und LösungsorientierungAttraktive Vergütung: Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der BetriebszugehörigkeitFlexible Arbeitszeit: 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem ArbeitenMehr Freizeit: xwminpx 30 Urlaubstage – zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.Gesund & mobil: Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche KrankenversicherungFinanzielle Extras: Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc.Weiterkommen: Individuelle Fort- und WeiterbildungsmöglichkeitenPerfekter Einstieg: Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche TätigkeitenArbeitsumfeld: Betriebsrestaurant, Sporthalle und kostenlose Parkplätze