Aufgaben & Verantwortlichkeiten
* Du berätst Interessent:innen und Angehörige individuell und empathisch – telefonisch, per E-Mail und persönlich.
* Du ermittelst den Bedarf und empfiehlst passende Leistungen und Versorgungsformen.
* Du organisierst und führst Besichtigungstermine durch und begleitest unsere Kund:innen bis zum Vertragsabschluss.
* Du pflegst und verfolgst Kontaktanfragen und Wartelisten im CRM-System.
* Du arbeitest eng mit dem Vertrieb und Marketingleitung, Pflegedienstleitung, Regionalleitung zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
* Du stellst sicher, dass Service-Level-Agreements (z.B. Reaktionszeiten, Angebotsfristen) eingehalten werden.
* Du dokumentierst alle Beratungsgespräche und Kundenkontakte sorgfältig im CRM.
* Du nimmst Kundenfeedback auf und leitest es weiter, um unsere Beratungsqualität stetig zu verbessern.
Anforderungen & Kompetenzen
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im pflegerischen, sozialen oder kaufmännischen Bereich – oder eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise schon Erfahrung als stellvertretende Pflegedienstleitung (Stv. PDL) oder Pflegedienstleitung (PDL).
* Du bist kommunikationsstark, empathisch und serviceorientiert.
* Du hast Freude am Umgang mit Menschen und daran, sie bei wichtigen Entscheidungen zu begleiten.
* Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert.
* Du bist digital affin und sicher im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office.
* Teamarbeit und enge Abstimmung mit anderen Bereichen machen dir Spaß.
* Reisebereitschaft
Was wir bieten
* Moderne Arbeitsmittel (Laptop, Smartphone, CRM)
* Attraktives Gehaltspaket, Entwicklungsperspektiven und Benefits
* Offene Unternehmenskultur und kurze Entscheidungswege