Inserat online seit: 31 März
Aufgaben der Stelle
Am Standort Bochum unterstützt Du eine der größten Gewerkschaften Deutschlands als Customer Care Agent (m/w/d) in der Betreuung sowie der Rückgewinnung ehemaliger Gewerkschaftsmitglieder.
Dich erwartet eine sinnstiftende Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld mit Fokus auf qualitative Gesprächsführung und nachhaltige Mitgliederbindung – kein Verkauf und kein klassisches Callcenter-Umfeld!
Du bist eine kommunikative und empathische Persönlichkeit und kannst Dir vorstellen, ehemalige Mitglieder aktiv anzusprechen und sie für eine Rückkehr zur IG Metall zu begeistern? Dann passt diese Position ideal zu Dir – wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Die Besetzung dieser Position erfolgt exklusiv über die DIS AG im Rahmen der Personaldirektvermittlung . Wir begleiten Dich vom ersten Gespräch bis hin zur erfolgreichen Einstellung.
Deine Vorteile
Kein Verkauf, kein Provisionsmodell, kein Callcenter Personaldirektvermittlung Übertarifliche Vergütung auf 13,5 Monatsgehälter Vollzeit = 35h & 2 Tage Homeoffice (nach der Einarbeitung) Neues, modernes Büro in Bochum GesundheitspaketDeine Aufgaben
Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder (m/w/d) zur Reaktivierung und RückgewinnungDurchführung von Bindungs- und Rückgewinnungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen Einfühlsame, empathische Gesprächsführung zu Kündigungsgründen und möglichen Lösungen – Qualität über QuantitätBeratung zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten der Gewerkschaft Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen (m/w/d)Dein Profil
Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & EinfühlungsvermögenSouveränität mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden GesprächspartnernErfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von VorteilBereitschaft zur Schichtarbeit (5 Tage Woche: Mo – Fr 08:30 – 19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00 – 13:00 Uhr)Quereinsteiger willkommenVerhandlungssichere Deutschkenntnisse
