Sie haben Freude daran, Kund:innen kompetent zu beraten und möchten sich beruflich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Für eines unserer etablierten Partnerunternehmen aus der Energiebranche mit Sitz in Bonn suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeitende (m/w/d) im Bereich Kundenservice.
Egal, ob Sie bereits Erfahrung im direkten Kundenkontakt haben oder neu in diesem Bereich durchstarten möchten – entscheidend sind Ihre Leidenschaft für exzellenten Service und Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!
Das erwartet Sie
1. Flexible Homeoffice-Möglichkeiten für eine nachhaltige und ausgewogene Work-Life-Balance
2. Individuell anpassbare Arbeitszeitmodelle, die sich an Ihre Lebensrealität anpassen
3. Unbefristeter, zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem engagierten und unterstützenden Team
4. Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
5. Attraktives Gehaltspaket ergänzt durch umfassende Sozialleistungen
6. Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungsspielraum
7. Kollegiales Miteinander in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
8. Moderner Arbeitsplatz mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Ihre Aufgaben
9. Direkter Austausch mit Kund:innen – telefonisch, per E-Mail oder im Chat – und engagierte Bearbeitung ihrer Anliegen
10. Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen mit hoher Professionalität für schnelle und zufriedenstellende Ergebnisse
11. Gewissenhafte Pflege und Aktualisierung von Kundendaten, stets mit Fokus auf Datenqualität und Sorgfalt
12. Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Vertrieb, Technik und Logistik, um reibungslose Abläufe und optimale Ergebnisse zu gewährleisten
13. Einbringen eigener Ideen zur Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse im Kundenservice
Ihr Profil
14. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
15. Professioneller Umgang mit Menschen; ausgeprägtes Einfühlungsvermögen, klare Kommunikation und hohe Serviceorientierung
16. Sicherer Umgang mit MS-Office; erste Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil
17. Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, auch bei anspruchsvollen Aufgaben den Überblick behalten
18. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil