Dein Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten
* Telefonisches Troubleshooting zu bestimmten Fehlerbildern, die bei der Installation, Inbetriebnahme oder dem Kundendienst auftreten
* Dokumentation dieser Cases im Computer
* Backoffice-Tätigkeiten, wie z.B. CRM-Pflege, Auslösen von Produktbestellungen oder Ersatzteilbestellungen
* Planung von Einsätzen von Servicetechnikern und Spezialisten
* Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen des Auftraggebers, z.B. bei der Häufung bestimmter Anfragen oder bei notwendigen Schulungen
Wir bieten:
* Technische Grundqualifikation aufgrund einer technischen Ausbildung oder eines Studien-/Weiterbildungsgangs (z.B. Elektro, Erneuerbare Energien, Photovoltaik, Wärmepumpen oder vergleichbare Fachgebiete)
* Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Produkten aus der Haustechnik (PV-Anlagen, Wechselrichter, Speichersysteme)
* Idealerweise Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden
* Deutsch fließend in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit PC
* Empathische Art der Kommunikation
* Lösungs- und Zielorientierung
* Schnelle Auffassungsgabe
* Langfristige Tätigkeit im Kundenunternehmen
* Ausführliche Schulung und Einarbeitung
* Nach umfassender Einarbeitung Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
* Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
* Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
* Geplante Übernahme in das Kundenunternehmen
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z. Hd. Anja Zöllner
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