Wir, als spezialisierter Personaldienstleister, suchen im Auftrag eines etablierten und wichtigen Partners in der Technologiebranche in Sdniedersachsen eine ambitionierte Bereichsleitung Fullservice (m/w/d) zur direkten Vermittlung. Unser Kunde agiert als zentraler Tech-Dienstleister fr eine Vielzahl von Organisationen und bietet Ihnen die Chance, den kompletten IT-Servicebereich strategisch und operativ zu leiten. Die Stelle ist in Vollzeit oder in Teilzeit (ab 30 Wochenstunden) zu besetzen.
* Du trgst die Verantwortung fr den gesamten Bereich IT-Fullservice und E-Mail-Hosting, mit klarem Fokus auf Managed Services und kundenorientierten Support.
* Du fhrst das Service-Team (Service Desk, Onsite-Support, Managed Services), frderst dessen Entwicklung und zeigst bei Bedarf Hands-on-Mentalitt.
* Du stellst die kontinuierliche, SLA-konforme Top-Betreuung der Kunden sicher und arbeitest aktiv daran, die Servicequalitt weiter zu steigern.
* Die Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Service-Management-Prozesse (ITIL-konform, KPI- und SLA-Controlling) liegen in deiner Hand.
* Du bist die zentrale Sparringsperson fr Kunden in strategischen und operativen IT-Belangen und arbeitest eng mit den internen Kolleg:innen aus Infrastruktur und IT-Security zusammen.
* Du bringst dich aktiv in die strategische Planung, Budgetierung und die zukunftssichere Gestaltung des Serviceportfolios ein.
* mehrjhrige Fhrungserfahrung in einem IT-Umfeld, idealerweise im Bereich Managed Services, IT-Support oder IT-Service-Management.
* Eine abgeschlossene Qualifikation (Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Ausbildung als Fachinformatiker:in oder gleichwertige Qualifikation mit relevanter Berufspraxis).
* Exzellente Kenntnisse und sicherer Umgang mit gngigen Management-Frameworks wie ITIL, sowie Erfahrung im SLA-Management und im Einsatz von Ticket-Systemen.
* Breites technisches Know-how in den Bereichen IT-Infrastruktur, Cloud-Lsungen und IT-Security.
* Praktische Erfahrung in der Steuerung und berwachung von Projekten, verbunden mit ausgeprgtem unternehmerischem Denken und hoher Eigeninitiative.
* Erfahrung in Zertifizierungsprozessen (z.B. nach ISO 27001/IT-Grundschutz) und idealerweise Kenntnisse aus dem ffentlichen oder kommunalen Umfeld.
* Wir vermitteln dich direkt in ein unbefristetes Arbeitsverhltnis bei unserem renommierten Kunden.
* Faire Bezahlung nach TVD inklusive der blichen Sozialleistungen des ffentlichen Dienstes (z.B. die zustzliche Altersvorsorge der VBL).
* Flexibilitt bei der Lage und Verteilung der Arbeitszeit sowie umfassende Mglichkeiten fr mobiles Arbeiten.
* Nutzung von Jobtickets (Deutschlandticket), Gesundheitsfrderung (Hansefit), Bike-Leasing und Zugang zu Mitarbeitervergnstigungen (Corporate Benefits).
* Gezielte Fort- und Weiterbildungsmglichkeiten zur Untersttzung deiner fachlichen und persnlichen Entwicklung.