Für unseren renommierten Kunden aus dem Raum Frankfurt am Main suchen wir engagierte und serviceorientierte Mitarbeiter (m/w/d) für den Customer Service.
Die Stelle ist ab sofort und im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen.
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Perspektiven
* Tarifvertragliche Bezahlung (mit Berücksichtigung einschlägiger Berufserfahrung)
* mobiles Arbeiten im Rahmen der betrieblichen Regelungen
* Jobticket
* Tarifvertragliche Sonderzahlungen
* Mitarbeitervergünstigungen und Corporate Benefits
* Betriebliche Altersvorsorge und Jubiläumszahlungen
* Firmeninterne Mitarbeiter-app mit regelmäßigen Gewinnspielen und praktischen Self- Service Bereich
Aufgaben
* Professionelle und freundliche Betreuung von Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Telefon, E-Mail und Live-Chat
* Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Anliegen
* Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung bei der Lösung von Problemen
* Dokumentation von Kundeninteraktionen und die Erstellung von Berichten zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität
* Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln
Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in einer ähnlichen Position
* Sehr gute Kommunikations- und Interaktionsfähigkeiten
* Lösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu agieren
* Teamfähigkeit und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
* Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Interessiert?
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