Aufgaben
Du möchtest ein Team führen, das jeden Tag Energie in exzellenten Kundenservice steckt? Du liebst es, Menschen weiterzuentwickeln, Prozesse zu verbessern und echten Einfluss zu nehmen? Dann gestalte mit uns die Zukunft der Kundenbetreuung in der Energieversorgung.
Deine Aufgaben – das erwartet dich bei uns
Führen & Inspirieren
* Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung eines engagierten Telefonservice‑Teams.
* Du setzt Prioritäten, hältst Abläufe effizient und sorgst für einen klaren Informationsfluss.
Servicequalität stärken
* Gemeinsam mit deinem Team stellst du hohe Servicequalität sicher und erreichst ambitionierte Ziele.
* Du analysierst Kennzahlen, leitest Maßnahmen ab und trägst aktiv zur Prozessoptimierung bei.
Menschen entwickeln
* Du unterstützt deine Mitarbeitenden in ihrer Weiterentwicklung – durch Coaching, Feedback und Potenzialanalysen.
Mitgestalten im Tagesgeschäft
* Bei Bedarf packst du selbst mit an – telefonisch, schriftlich und im SAP‑System.
* Du bringst Ideen ein, entwickelst neue Abläufe und setzt Verbesserungen erfolgreich um.
Profil
Das macht dich aus
* Begeisterung für Führung, Service und Weiterentwicklung
* Klare, empathische Kommunikation
* Strukturierte Arbeitsweise – auch in bewegten Momenten
* Lust, Prozesse zu optimieren und Veränderung aktiv mitzugestalten
Warum wir?
Warum du dich bei uns wohlfühlen wirst
* Ein starkes Team, das zusammenhält
* Gestaltungsfreiraum und Verantwortung ab Tag 1
* Entwicklungsmöglichkeiten, die zu deinen Stärken passen
* Arbeit in einer zukunftsrelevanten Branche
* Intensive Einarbeitung: Du wirst umfassend auf deine Aufgaben vorbereitet.
* Die Einarbeitung erfolgt über ca. 3 Monate am Standort Coburg - der spätere Einsatzort ist Nürnberg Nordostpark
Klingt nach deinem nächsten Schritt?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir die Zukunft unseres Kundenservice zu gestalten!
Fragen beantwortet dir gern Susanne Bintz: +49 9561 74 596-12
Über uns
Die service4EVU GmbH wurde 2011 als gemeinsame Kundenbetreuungsgesellschaft der Energieversorger Mainova AG und N-ERGIE AG gegründet. An den Standorten Coburg und Nürnberg sind 260 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst im Einsatz.
Freu Dich auf:
* Ein gutes Betriebsklima
* Flexible Arbeitszeitmodelle
* Unterstützung bei gesundheitsfördernden Maßnahmen
* Kostenfreie Firmenparkplätze
* Kostenfreie Getränke: Kaffee, Tee und Wasser
... und Vieles mehr!