Als innovative und zukunftsorientierte Versicherungsgruppe zählt die Barmenia zu den größten Arbeitgebern in Wuppertal. Deutschlandweit arbeiten insgesamt über 4.900 Mitarbeitern an modernen Versicherungslösungen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht dabei immer im Fokus.
Es ist 8:30 Uhr und Dein Tag beginnt.
Du fährst Deinen Rechner hoch und aktivierst Dich in der Telefonanlage - denn Du bist einer*eine von über 100 Kundenberater*innen bei uns und damit die erste Ansprechperson für unsere Kund*innen, rund um das Thema private Krankenversicherung.
In der Zeit bis zu Deiner Mittagspause hast Du die ersten 40 telefonischen Anliegen der Versicherten klären können und zum Beispiel Fragen wie
Diese Telefonate sind meist fallabschließend, das bedeutet es ist keine lange Nachbearbeitung mehr nötig. Solltest Du trotzdem etwas ausführlicher dokumentieren müssen, hast Du dazu zwischen den Anrufen die Möglichkeit. Einmal am Tag hast du eine Stunde Zeit, um dich um den Schriftwechsel, Nacharbeiten oder auch das Eigenstudium zu kümmern. In dieser Zeit stehen alle Leitungen still.
Am Mittag hast Du einen Arzttermin geplant. Du fährst deinen Rechner wieder runter und verabschiedest dich "bis später" von deinen Teamkolleg*innen. Vielleicht wechselst Du auch den Arbeitsort vom Büro nach Hause an den Schreibtisch. Ab 16:00 Uhr bist Du dann wieder erreichbar und hoch motiviert die Barmenia professionell und empathisch zu vertreten.
Dein nächster Arbeitstag beginnt diesmal schon ein bisschen früher als gestern und Termine hast Du auch keine am Mittag, sodass Du bereits um 16:00 Uhr Feierabend machen kannst, um Deinem geliebten Hobby nachzugehen.
Das klingt alles viel zu schön um wahr zu sein?
Die Barmenia hat ein großes Interesse eine ausgewogene Work-Life-Balance zu bieten. Wir wollen Dir jedoch nicht vorenthalten, dass es eine anspruchsvolle Aufgabe ist und jeder Anruf ganz individuell sein kann. Nicht immer wird der Mensch am anderen Ende nett zu Dir sein, vielleicht ist er auch traurig oder wütend - damit musst Du umgehen können.
Bei einer Vollzeit-Tätigkeit kannst Du mit ca. 80 Anrufen am Tag rechnen - wenn Dich diese Herausforderung reizt und Du ein kommunikativer und einfühlsamer Mensch bist, dann solltest Du Dich unbedingt bei uns bewerben.
Unsere Vertrauens- und Verantwortungskultur ist die Grundlage für ein respektvolles Für- und Miteinander sowie eine Arbeitsatmosphäre, die Dir Raum bietet, Dich zu entfalten. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird bei uns groß geschrieben. Unser Betriebliches Gesundheitsmanagement und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sorgen für eine optimale Work-Life-Balance. Hierzu zählen insbesondere:
Jan Nowoczin
Abt. Personal und Organisation
Tel: 0202 438 3558
E-Mail: jan.nowoczin@barmenia.de