Standort: Filderstadt, Berlin, Bielefeld, Dortmund, Düsseldorf, Ettlingen, Frankfurt, Heilbronn, Karlsruhe, Leipzig, München, Oldenburg, Ratingen
Fachbereich: Technical Consulting & Managed Services
Karrierelevel: Professionals
ITSM Plattform Consultant (m/w/d)
DAS MACHT DEINEN JOB SPANNEND:
* Administration, Konfiguration und Beratung der aktuellen All for One Group-ITSM-Plattform (Solution Manager) sowie Begleitung der Transformation auf die neue ITSM-Plattform (ServiceNow)
* Du konfigurierst und entwickelst IT- und Geschäftsprozesse, Datenmodelle sowie Workflows
* Du koordinierst Kundenanforderungen mit den Entwicklern, welche diese technisch umsetzten
* Du übernimmst Verantwortung und leitest eigenständig (Teil-)Projekte
* Du arbeitest entsprechend unserer Projektmethodik eng mit internen wie externen Projekt-/Entwicklungsteams zusammen: von der Konzeption über die Prozesseinführung und der Integration bis zum Go-Live
DAS ERWARTET DICH:
* Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten auf Basis unserer Karrieremodelle sowie ein organisierter Wissenstransfer
* Interessante Benefits, die auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter zugeschnitten sind
* Ein Umfeld, das sich durch Motivation, Leidenschaft, Kreativität, Agilität und Verantwortungsbewusstsein auszeichnet
* Ein tolles Arbeitsklima, das geprägt ist von Eigenverantwortung, viel Gestaltungsspielraum und Teamgeist
DAS ZEICHNET DICH AUS:
* Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Lösungs- und Schnittstellenkonzeptionen und in Industriestandards wie ITIL und BPMN
* Fundierte Erfahrungen in der Konzeption und dem Design von IT- oder Geschäftsprozessen
* Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
* Abstraktionsfähigkeit und Problemlösungskompetenz
* Starke analytische Fähigkeiten und Beratungskompetenz
* Eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
* Optional: Erfahrung im Umgang mit ServiceNow mit den Schwerpunkten „Customer Service Management" und „IT Service Management"