Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung / Support Über uns Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) Talention bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber:in zertifiziert, weshalb unser Produkt einen hervorragenden Ruf genießt. Über den Job Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung Als Werkstudent:in unterstützt Du uns in der Betreung von Kunden. So hast Du bereits zu Beginn direkten Kontakt zu unseren Kund:innen und hilfst ihnen, mit Talention erfolgreich zu arbeiten. Du lernst im Rahmen Deiner Tätigkeit professionelle Kommunikation den Umgang mit unserem Ticketssystem, Incident-Management und Dokumentations-CMS kennen. Eine erfahrene Mentor:in steht dir stets zu Seite. Aufgaben - Erste Ansprechparter:in für unsere deutschen und internationalen Kunden - Kundenkommunikation via E-Mail und Telefon - Reproduzierung von Fehlern (Bugs) sowie Protokollierung und Übergabe dieser an unser Development - Verbesserung der internen Dokumentation und Workflows - Pflege der Dokumentationen (Handbüchern) für unsere Kund:innen auf Deutsch und Englisch - Organisation von Webmeetings - Du lernst den Umgang mit Talention und weiteren Software-Tools Wen wir suchen - Student:innen mit hohem interesse an softwaretechnischen Themen - Interesse an Software und Online-Marketing - grundlegende Kenntnisse in MS-Office, gerne weitere IT-Kenntnisse - schnelle Auffassungsgabe gutes Verständnis für Logik und Prozesse - Spaß am direkten Kontakt und Erfolg mit Kunden - einwandfreie Ausdrucksweise auf Deutsch - Ambitionierte und motivierte Teamplayer mit einer Verfügbarkeit 16-20h pro Woche Was wir bieten: - Prepared for the future: Erlernen von professioneller Kommunikation mit Kund:innen und Kolleg:innen - Modernes SaaS-Umfeld: Erfahrung sammeln in Methoden und Prozessen der IT-Branche in einem SaaS-Cloud-Unternehmen - Start-Up-Atmosphäre: eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen, gemeinsame Team-Events - Bonus: Möglichkeit der Beteiligung an der Problembehebung Du bist der Meinung, dass wir uns kennenlernen sollten? Bitte bewirb dich online für den Einstieg als Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung mit kurzem Anschreiben, Lebenslauf und Immatrikulationsbescheinigung. Ihr Kontakt Frederik Rembecki Senior Product Specialist | Team Lead Customer Support Talention GmbH Ohligsmühle 3 42103 Wuppertal