Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung / Support
Über uns
Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) Talention bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber:in zertifiziert, weshalb unser Produkt einen hervorragenden Ruf genießt.
Über den Job Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung
Als Werkstudent:in unterstützt Du uns in der Betreung von Kunden. So hast Du bereits zu Beginn direkten Kontakt zu unseren Kund:innen und hilfst ihnen, mit Talention erfolgreich zu arbeiten. Du lernst im Rahmen Deiner Tätigkeit professionelle Kommunikation den Umgang mit unserem Ticketssystem, Incident-Management und Dokumentations-CMS kennen. Eine erfahrene Mentor:in steht dir stets zu Seite.
Aufgaben
* Erste Ansprechparter:in für unsere deutschen und internationalen Kunden
* Kundenkommunikation via E-Mail und Telefon
* Reproduzierung von Fehlern (Bugs) sowie Protokollierung und Übergabe dieser an unser Development
* Verbesserung der internen Dokumentation und Workflows
* Pflege der Dokumentationen (Handbüchern) für unsere Kund:innen auf Deutsch und Englisch
* Organisation von Webmeetings
* Du lernst den Umgang mit Talention und weiteren Software-Tools
Wen wir suchen
* Student:innen mit hohem interesse an softwaretechnischen Themen
* Interesse an Software und Online-Marketing
* grundlegende Kenntnisse in MS-Office, gerne weitere IT-Kenntnisse
* schnelle Auffassungsgabe
gutes Verständnis für Logik und Prozesse
* Spaß am direkten Kontakt und Erfolg mit Kunden
* einwandfreie Ausdrucksweise auf Deutsch
* Ambitionierte und motivierte Teamplayer mit einer Verfügbarkeit 16-20h pro Woche
Was wir bieten:
* Prepared for the future: Erlernen von professioneller Kommunikation mit Kund:innen und Kolleg:innen
* Modernes SaaS-Umfeld: Erfahrung sammeln in Methoden und Prozessen der IT-Branche in einem SaaS-Cloud-Unternehmen
* Start-Up-Atmosphäre: eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen, gemeinsame Team-Events
* Bonus: Möglichkeit der Beteiligung an der Problembehebung
Du bist der Meinung, dass wir uns kennenlernen sollten?
Bitte bewirb dich online für den Einstieg als Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung mit kurzem Anschreiben, Lebenslauf und Immatrikulationsbescheinigung.
Ihr Kontakt
Frederik Rembecki
Senior Product Specialist | Team Lead Customer Support
Talention GmbH
Ohligsmühle 3
42103 Wuppertal