Stellenbeschreibung Du übernimmst den technischen Support für das interne Trainingsmanagement-Tool der Bosch Gruppe. Du bearbeitest Anfragen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon und berätst interne Anwender in Deutsch und Englisch. Du bist im 1st Level Support tätig und klärst Anfragen eigenständig – wenn nötig, stimmst du dich mit dem 2nd Level ab oder leitest komplexere Fälle weiter Du organisierst und begleitest Systemrollouts in Deutschland. Du dokumentierst regelmäßig auftretende Support-Themen und definierst Standard-Rückmeldungen. Du erstellst und interpretierst Support-Statistiken.