Was erwartet dich? Du übernimmst die freundliche und kompetente Serviceannahme von Kund:innen und Fahrer:innen vor Ort Du betreust Kund:innen telefonisch und bearbeitest eingehende Anfragen Du organisierst und bearbeitest eingehende E-Mails zuverlässig Du erstellst Werkstattaufträge und pflegst Kundendaten sorgfältig Du stimmst dich mit der Werkstatt zu Reparaturumfang und Terminen ab Du unterstützt die termingerechte und strukturierte Auftragsabwicklung Was bieten wir dir? Sicherer Arbeitsplatz Faire Vergütung Unbefristeter Arbeitsvertrag Familiäres Arbeitsumfeld Moderne Arbeitsausstattung Weiterbildungsmöglichkeiten Kostenfreie Parkplätze Getränke & Arbeitskleidung Team-Events Was solltest du mitbringen? Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Kfz oder Nfz Bereich oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis Du besitzt idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Werkstattannahme Du verfügst über ein technisches Grundverständnis für Nutzfahrzeuge Du arbeitest organisiert und eigenständig Du gehst sicher mit dem PC und gängigen Office Programmen um Du trittst freundlich auf und kommunizierst klar und serviceorientiert Als Automobil-Serviceberater:in bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und Werkstatt. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf aller Serviceprozesse und stellst sicher, dass Aufträge effizient und termingerecht umgesetzt werden. Mit deinem Organisationstalent und deiner Kommunikationsstärke trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.