Strategischer Leiter für IT-Delivery-Unterstützung
Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Strategischen Leiter, der unser Team bei der Umsetzung von Strategien und der Weiterentwicklung der IT-Delivery unterstützt; das Delivery Support Office ist eine Stabsabteilung und stellt keine IT-Dienstleistungen direkt zur Verfügung.
* Sie unterstützen als Team Lead Delivery Support Office den General Manager IT-Service Delivery bei der Umsetzung von Strategien und der Weiterentwicklung der Serviceerbringung. Sie sind verantwortlich für die Implementierung und Optimierung des Target Operating Model (TOM) und fungieren als Bindeglied zwischen Strategie, Governance und IT-Management – mit besonderem Fokus auf effiziente Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung.
* Sie planen und realisieren Transformationsinitiativen mit Schwerpunkt auf Prozessen und unterstützenden Tools, um die Organisation effizient an neue Anforderungen anzupassen.
* Sie entwickeln und setzen Strategien zur kontinuierlichen Steigerung der Servicequalität um.
* Sie entwickeln das Target Operating Model (TOM) stetig anhand von Lessons Learned, Auditergebnissen und strategischen Vorgaben weiter und befähigen Teams, dieses zielgerichtet in Projekten, Prozessen und im Tagesgeschäft einzusetzen. Sie sichern die Einhaltung interner Prozesse und Vorgaben (z.B. IT-Governance, Frameworks) durch systematisches Monitoring, klare KPIs und regelmäßige Reviews.
* Sie arbeiten eng mit Enterprise Architecture Management, IT-Service-Management, Prozessmanagement, Projektmanagement und Controlling zusammen, um die Organisation ganzheitlich zu optimieren.
* Sie bauen das Delivery Support Team auf und führen es mit dem Ziel, die Organisationsziele effektiv zu unterstützen.
Was wir Ihnen bieten:
* Ein herausforderndes und dynamisches Umfeld, in dem Sie Ihre Kompetenzen einbringen können.
* Die Möglichkeit, unsere Strategien und Prozesse mitzugestalten und zu verbessern.
* Ein motiviertes und engagiertes Team, das gemeinsam an unserem Ziele arbeitet.
Ihre Qualifikationen
* Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder einem vergleichbaren Bereich.
* Mehrjährige Erfahrung in der Beratung, idealerweise mit Fokus auf Operating Models, IT-Governance oder Service Management.
* Fundierte Kenntnisse in Service-Entwicklung, Service-Transition und Service-Betrieb; Kenntnisse von ITSM-Tools wie JIRA oder ServiceNow sind von Vorteil.
* Erfahrung in der Implementierung von Frameworks wie ITIL4, TOGAF, COBIT oder SAFe.
* Vertrautheit mit Methoden wie Operating Model Canvas, Capability Mapping und Value Streams.
* Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
* Strategisches Denken, hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Umsetzungsstärke.