Ihre Aufgaben Du hast eine hohe Online-Affinität und willst Deine Kompetenzen einbringen, um das Wachstum eines innovativen Unternehmens weiter auszubauen? Dann bieten wir Dir eine neue Herausforderung: zum Ausbau unseres Support-Teams suchen wir Dich als engagierten Teamplayer m/w, der sich im Bereich „technischer Service“ zu Hause fühlt. Bei Interesse freuen wir uns sehr über Deine Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung an jobsbrickfox.de. Aufgaben Technischer Support / 1st Level Support für unsere Kunden im eCommerce Umfeld Klassifizierung von Support-Anfragen Koordination von Support-Anfragen an 2nd & 3rd Level Support Aufnahme von Kundenanforderungen Betreuung von Bestandskunden auf technischer Seite Dokumentation von Lösungsmaßnahmen Feedback zur Optimierung der brickfox Software & von Arbeitsprozessen Dein Profil DEINE SKILLS Erste Erfahrungen im Bereich Support und/oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich eCommerce Hohe Kunden- und Service-Orientierung Lernbereitschaft, Kommunikationsstärke, „Fingerspitzengefühl“ und Eigeninitiative WÜNSCHENSWERT Kenntnisse von Marktplätzen wie Amazon, eBay & Co. Erste Erfahrungen im Bereich Warenwirtschaft, Warenlogistik oder Amazon FBA Grundkenntnisse in Programmierung und Datenbanken Kenntnisse in den Datenformaten XML und JSON Erfahrung im SaaS-Umfeld DEINE „ENTWICKLUNGSUMGEBUNG“ 100% remote First Klasse Offline Events für das Team Mobile Arbeitsplatzausstattung mit Laptop & Co. eBike als „Firmenfahrzeug“ Angenehme Arbeitsatmosphäre Flache Hierarchien Eigenverantwortliches Arbeiten Interessante Gestaltungs- und Entwicklungsperspektiven Betriebliche Altersvorsorge und viele andere Vorzüge Es erwartet Dich eine verantwortungsvolle Position in einem positiven und dynamischen Team. Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation über alle Ebenen prägen unseren Arbeitsalltag. Darüber hinaus bieten wir flexibles Arbeiten, Obst & Getränke for free, zahlreiche Pausen- / Freizeitmöglichkeiten sowie ein reduziertes Firmenticket der VVS inklusive eines monatlichen Zuschusses. Hört sich das gut für Dich an? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines Gehaltswunsches an jobsbrickfox.de. Über uns Ob Vorhand oder Rückhand … ob als Entwickler oder im Support … Dein Code sitzt und Dein Ball rollt. Du bist ein Mensch mit Persönlichkeit. Eine Persönlichkeit mit eCommerce-Skills, Online-Wissen & Sportsgeist. Dann bring Deine Stärken in unser Multichannel-Team ein und entwickle sie weiter Vielleicht haben wir ja den passenden Job für Dich. Kurz schonmal vorab: wir leben eine Remote First Kultur, in der Du Deinen Arbeitsplatz frei wählen kannst. Ob Home oder Office … Du arbeitest da wo es für Dich am besten ist. So Flexibel wie Dein Arbeitsplatz sind Deine Arbeitszeiten … ob Teilzeit oder Vollzeit … von 50 bis 100% ist alles drin. Und … lass Dich bloß nicht auf die hier aufgelisteten Jobtitel „festnageln“ sondern schau einfach mal in die Anforderungsprofile. Mit eCommerce Skills und software-technischem Know How finden wir ziemlich sicher einen Platz für Dich Falls Du Dich also in unseren Stellenanzeigen wiederfindest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung Falls Du Dich nicht wiederfindest und denkst, dass Du trotzdem in unser Team passt, sende Deine Initiativ-Bewerbung an jobbrickfox.de. Wir sind gespannt und freuen uns auf Dich 11 GUTE GRÜNDE UM ZU BRICKFOX ZU KOMMEN Arbeiten bei brickfox verbinden das Angenehme mit dem Nützlichen. So sind wir brickfoxler (k)ein Haufen „Nerds“, die den lieben langen Tag hacken und coden, aber zwischendurch auch gern mal was anderes tun … Wir lieben unsere „Entwicklungsumgebung“ inmitten des schönen Stuttgarter Westens … mit einem super Team und jeder Menge Spaß… dieser beginnt mit unseren Business eBikes auf dem Weg zur Arbeit, setzt sich beim täglichen Hirnjogging fort und endet beim Tischtennis-Expertentraining zwischendurch noch lange nicht … 11 gute Gründe also, warum es sich für Dich lohnt, ein brickfoxler zu werden: 1. ZUKUNFT Die Zukunft heißt E-Commerce. Der E-Commerce ist fester Bestandteil der heutigen Handelswelt und entwickelt sich rasant. Mit brickfox Multichannel E-Commerce eröffnet sich Dir eine Branche, die von Erfolg geprägt ist. Tagtäglich wächst ihre Bedeutung und eröffnet dauerhaft interessante Perspektiven. Ob als Software-Developer, als Support Engineer oder als Unterstützung im Sales … ob als Werkstudent, Junior oder Senior – bei brickfox gestaltest Du die Zukunft des E-Commerce mit. 2. FREIHEIT Nur in Freiheit kann man klar denken. So lebt brickfox von flachen Hierarchien, in denen sich jeder einbringen und Verantwortung übernehmen kann. Das fördert die individuelle Entwicklung genauso wie das Fair-Play im Team. 3. NOCH MEHR FREIHEIT Jaaaa … Freiheit wird bei uns groß geschrieben. Wir leben eine Remote First Kultur und haben flexible Arbeitszeitmodelle … von Teilzeit bis Vollzeit. Du entscheidest, was für Dich am Besten ist … in diesem Sinne spielt es für Deinen Job bei brickfox keine Rolle, ob Du von zu Hause, von unterwegs oder in unserem wunderschönen Office arbeitest … hauptsache die Zeitzone passt so einigermaßen. 4. SUPERHELDEN Superhelden tun Gutes … ob Superman oder Wonderwoman … in jedem von uns steckt etwas Heldenhaftes. In diesem Sinne setzen wir brickfoxler nicht nur auf Super-Dooper-Code sondern auch auf Softskills wie Nachhaltigkeit & Familienfreundlichkeit … eine nachhaltige Software für langfristiges Wachstum & Entwicklungsperspektiven … Business eBikes & Homeoffice für die Umwelt … flexible Arbeitszeiten für die Familie und andere Helden … und natürlich auf Herz & Humor. 5. BUSINESS eBIKE Jeder Mitarbeiter hat sein eigenes „Firmenfahrzeug“ in Form eines eBike … sponsored by brickfox Dieses kannst Du für den Weg zur Arbeit aber auch in Deiner Freizeit nutzen. So bleibst Du in Bewegung und die Umwelt sauber. 6. FAIR PLAY Ob in der Software-Entwicklung oder der Ressourcen Planung, ob in der Integration oder im Marketing, ob an der Tischtennis-Platte oder am Kicker … wir sind Team-Player. Wir arbeiten miteinander und helfen einander … denn nur gemeinsam haben wir das umfassende Know How und den Überblick der brickfox vorantreibt. 7. SONNIGE HOCHWETTERLAGE Die brickfox Wetterlage ist wachstumsorientiert und sonnig. Das gilt für die Persönlichkeiten in unserem Team, für unsere Multichannel-Kunden und natürlich für das Unternehmen brickfox selbst. Dank beständiger Hochwetterlagen gibt es eine Menge Entwicklungspotential und Perspektiven für kluge Köpfe. 8. COFFEE FOR FREE Für das Arbeiten im Office spricht ganz klar unsere Café Kultur. In einem Extra-Tasting haben wir unseren Café-Favoriten gekürt. Diesen gibt’s for free in allen Formen: Espresso, Cappuccino, Latte Macchiato oder einfach á la Chuck Norris – schwarz und ohne Wasser … 9. KULINARISCHES Mit leerem Magen kann man nicht arbeiten. So gibt es rund um’s Büro etliche Gelegenheiten seinen Hunger zu stillen und seine kulinarischen Vorlieben tagtäglich neu zu erfinden. Von A wie „Auszeit“ bis Z wie „zünftig in der eigenen Küche kochen“ ist hier alles möglich. 10. HÖHENFLÜGE Trotz erfolgreichem Wachstum sind wir nicht abgehoben. Aber wir feiern gern unsere Erfolge … Am Sommerfest, bei der Weihnachtsfeier oder bei diversen Teamevents … hier geht’s auf jeden Fall hoch hinaus … zum Beispiel wenn Sternekoch Frank Oehler auf unserer Dachterasse abgefahrene Leckereien kredenzt … 11. EWIGE JUGEND … können wir natürlich nicht versprechen, aber dank der oberen zehn Punkte sind wir allesamt jung und jung geblieben … vom Azubi über die Teilzeit-Mama bis hin zum Longtime-brickfoxler. Vom abgedrehten „Normalo“ bis zum liebenswerten Freak sind wir eine bunt gemischte Gemeinschaft. Wir respektieren uns so wie wir sind und schätzen uns gegenseitig … denn das ist die Basis für gute Zusammenarbeit.