Ihre Aufgaben
* Kundenbetreuung im 1st- und 2nd-Level-Support
* Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Problemfällen im Ticketsystem
* Erstellung und Aktualisierung von System- und Installationsdokumentationen
* Mitwirkung in IT-Projekten im Rechenzentrum
* Verantwortlich für die kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen
* Aktive Teilnahme am Onboarding-Prozess für Kunden im Rechenzentrum
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Erfahrung in der IT-Branche als Quereinsteiger
* Praktische Erfahrung im IT-Support
* Sicherer Umgang mit Windows und MS-Office-Anwendungen
* Natürliche Teamfähigkeit und ausgeprägte Kunden- sowie Serviceorientierung
* Kommunikationsstärke und Freundlichkeit runden das Profil ab