Aufgaben
* Installation und Wartung der eingesetzten Sprachaufzeichnungs-Plattform
* Durchführung und Begleitung von Abnahmetests sowie Koordination des Changemanagements
* Unterstützung im Kapazitäts-, Release- und Patch-Management
* Weiterentwicklung der Plattform, der technischen Konzepte sowie Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen
* Unterstützung bei der Fehleranalyse als Second Level Support sowie Mitarbeit in Projekten
* Teilnahme an der Rufbereitschaft
Profil
* Erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder vergleichbare Ausbildung und mindestens zwei bis drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung
* Erfahrung im SIP-Umfeld sowie in den Bereichen Workforce Optimization (Präferenz Verint)
* Erfahrung im Umfeld Sprachaufzeichnung ist wünschenswert
* Erweiterte Kenntnisse im Plattformbetrieb von Windows, Datenbanken sowie Virtualisierungs-Plattformen
* Erfahrung im Umgang mit Skriptsprachen
* Hohe Kundenorientierung und gute kommunikative Fähigkeiten
* Eigeninitiative und Zielstrebigkeit als Teil eines dynamischen Teams
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