Bist du bereit, täglich als erste Kontaktperson für die Kund*innen zu glänzen? Wir suchen kommunikationsstarke und lösungsorientierte Mitarbeitende im telefonischen Kundenservice in Teil- oder Vollzeit, die dabei helfen, den Service-Standard neu zu definieren. Deine Aufgaben Bearbeitung und Lösung von eingehenden Kundenanliegen via Telefon und digitalen Kanälen Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Servicefällen in unserem CRM-System Aktive Beratung der Kund*innen zu Produkten und Dienstleistungen Identifikation und Behebung von technischen Störungen (First Level Support) Lösungsorientiertes Eskalationsmanagement bei komplexen Fällen Proaktive Mitarbeit an der Optimierung von Serviceprozessen Dein Profil Fließende Deutschkenntnisse (Niveau C1 oder höher) in Wort und Schrift Hohe Flexibilität zwecks Schichtplanung Ausgeprägte Empathie und eine hohe Serviceorientierung Gute PC-Kenntnisse und ein grundlegendes IT-Verständnis zur schnellen Einarbeitung in unsere Systeme Lösungsorientierte und prozessuale Denkweise Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder Call Center ist von Vorteil, aber kein Muss – Quereinsteiger*innen sind willkommen Was du erwarten darfst Attraktiver Stundenlohn von 18,00 € Umfassende und bezahlte Einarbeitung, die dich optimal auf deine Rolle vorbereitet Arbeit im Zwei-Schichten-Modell : Montag – Samstag von 07:45 - 15:45 / 11:00 - 19:00 Uhr Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung Tarifgebundene Sonderzahlungen