HENSOLDT - Innovationen für eine sicherere Welt
HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen.
Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenmanagement, Robotik und Cybersicherheit kontinuierlich aus.
Unsere Produkte sind einsetzbar in den Bereichen Space, Air, Land, Sea, Security, Cyber & Information Space.
2023 erzielte HENSOLDT einen Umsatz von 1,85 Milliarden Euro. Nach der Übernahme der ESG GmbH beschäftigt das Unternehmen circa 8.500 Mitarbeiter. HENSOLDT ist an der Frankfurter Wertpapierbörse im MDAX notiert.
For the department Customer Services ATC/TRML-4D for ground-based radar systems at the Ulm site at the earliest date possible, we are looking for a
Service Operations Manager (w/m/d)
The department Customer Services ATC/TRML-4D is responsible for the Integrated Logistics Support and the subsequent Service Support of our military and civilian customers' systems. As part of the product delivery projects, the ILS managers create the basis on which the Service Operations Manager will build the successful ISS contracts.
Entwicklung/Aktualisierung eines Service Management Plan
Unterstützung der Überführung der Systeme in die Servicephase
Verantwortung für die Einhaltung der kundenspezifischen KPIs gemäß Service Level Agreement (SLA)
Definition und Dokumentation von Incidents Reports in den Statusboards
Planung und Durchführung von Reparatureinsätzen
Erstellung von Service- und Ersatzteilangeboten
Service-bezogene Managementaufgaben in interdisziplinären Produktteams während des gesamten Lebenszyklus
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften, Kommunikationstechnik, Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
Erfahrung und Kenntnisse im Service Operations Management sind wünschenswert
Offen für Teamarbeit im internationalen/multikulturellen Umfeld
Verhandlungsgeschick mit Kunden und Auftragnehmern (intern & extern)
Kenntnisse der gängigen Management-Tools wie z. B. MS Project, SAP, JIRA, Confluence
Deutsch (fließend) und Englisch (verhandlungssicher)
Flexible Arbeitszeiten & Work-Life-Balance
Vergütung & Sozialleistungen
Persönliche & berufliche Entwicklung
Arbeitsatmosphäre
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