Communitas Sozialmarketing GmbH ist Teil einer deutschlandweiten Firmengruppe und unterstützt öffentliche Verwaltungen und ihre Einrichtungen bei der Beschaffung von Gebrauchsgegenständen – vom Transportmittel bis zu Informationsmedien. Mit rund 400 Mitarbeitern bieten wir Partnern und Sponsoren unser Knowhow im gewünschten Bereich.
* Du übernimmst Verantwortung für die operative Abwicklung in unserem Kundenservice
* Du stehst sinnbildlich für guten Service und strebst eine hohe Kundenorientierung an
* Als erster Ansprechpartner nimmst Du alle Anliegen auf und bearbeitest die Anfragen selbstständig
* Du stellst unseren Anspruch an die Kundenzufriedenheit sowie Servicequalität sicher
* Eine Kernaufgabe wird die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen sein sowie die Beantwortung sämtlicher Kundenanfragen
* Erfahrungen im Inbound/Outbound Kundenservice und dem Bereich Reklamation sind wünschenswert
* Als Quereinsteiger mit einem Talent und Interesse für Kundenservice / Reklamation / Inbound bist Du bei uns immer willkommen
* Du arbeitest lösungsorientiert und überzeugst mit Deinem Durchsetzungsvermögen
* Du zeichnest Dich durch exzellente Kommunikationsfähigkeit und sehr gute schriftliche Ausdrucksweise aus
* Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit sind für Dich selbstverständlich
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus
* Du bist ein Team-Player und arbeitest gerne in einem kleinen motivierten Team
* Du hast gute MS Office Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
* Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz natürlich in Festanstellung in Vollzeit oder in Teilzeit ab 30 Stunden
* Eine familiäre Firmenkultur in der Teamwork und Eigenverantwortung geschätzt werden
* Coaching & Training - on the Job / Intensive Einarbeitung
* Durch günstige Gleitzeit Modelle realisieren wir die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
* Unsere sympathischen, hochmotivierten, kollegialen Teams sind wie ein mit Liebe zusammengesteckter Blumenstrauß
* Unsere Benefits für Dich: Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie
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