* Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung des Fachgebietes
* Die Steuerung und Weiterentwicklung der eingesetzten Software (Anforderungsmanagement & Dokumentation) im Bereich Telekommunikation ist ein zentraler Bestandteil Ihrer Aufgaben
* Sie erstellen Reports und Statistiken
* Sie entwickeln Konzepte zur Automatisierung und Qualitätssteigerung der Kundenserviceprozesse
* Sie führen Schulungen von Mitarbeitern bei Prozessänderungen und Systementwicklungen durch
* Sie wirken an Projekten zum Aufbau einer modernen Telekommunikationsinfrastruktur in Thüringen mit
Ihre Talente und Fähigkeiten
* Bachelor oder Betriebswirt in der Fachrichtung Betriebswirtschaft, Informatik oder vergleichbare Fachrichtung
* Sie arbeiten gern mit Menschen zusammen und verstehen es Ihre Mitarbeiter zu motivieren
* Wissensvermittlung und Mitarbeiterförderung sind für Sie selbstverständlich
* Kenntnisse in der Telekommunikationsbranche inkl. der etablierten Kommunikationsformate (WITA, WBCI, S / PRI) sind wünschenswert
* Sie verfügen über anwendungsbereite Kenntnisse im Umgang mit relationalen Datenbanken (SQL-Management Studio)
* Ihr Denken und Handeln ist eigenverantwortlich und unternehmerisch geprägt
* Sie sind kommunikationsstark und besitzen Durchsetzungsvermögen
* Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B
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