Unser Klient:
Unser Klient mit Sitz im Raum Hamburg ist europäischer Marktführer im Bereich Multi-Service-Dienstleistungen. Die Unternehmensgruppe beschäftigt > 1.500 Mitarbeiter und erzielt einen dreistelligen Millionenumsatz. Unser Kunde will u.a. Vorreiter im Bereich digitalisierter und analoger Beauftragungsketten der "customer journey" sein. Wesentliche Zielsetzung ist die weitere Internationalisierung der geschäftlichen Aktivitäten der Gruppe. Ein wesentlicher Teil des Produktportfolios sind Dienstleistungen, die durch komplexe interne und externe logistische Prozesse geprägt sind. Für die strategische und operative Gesamtverantwortung über die gesamte Ablauf- und Abwicklungsorganisation unseres Kunden suchen wir Sie als COO (m/w/d) der Gruppe.
Ihre Aufgaben:
* Gesamtverantwortung (inkl. P&L-Verantwortung) für die Operationsbereiche mit insgesamt knapp 1.500 Mitarbeitenden
* Direkte Führung von drei Bereichsleitern
* Übergeordnete Kontrolle und Koordination des operativen Ablaufs des Tagesgeschäfts
* Übergeordnete Verantwortung für Kostenmanagement und Ressourcenplanung
* Sicherstellung der Service Qualität durch saubere und fehlerfreie Prozesse und damit Absicherung der Kundenzufriedenheit
* Herbeiführen operative Exzellenz in allen Prozessen (stetige Prozessoptimierung)
* Identifikation von Synergien und Verbesserungspotentialen in der Zusammenarbeit der verantworteten Geschäftsbereiche mit dem Ziel die Effizienz, die Wirtschaftlichkeit, die Stabilität und die Skalierbarkeit der Prozesse zu erhöhen
Ihr Profil:
* Mind. fünfjährige Management- und Leitungserfahrung mit Kostenverantwortung als COO, (Senior) VP Operations o.Ä. in einer Unternehmensgruppe, deren Wertschöpfung sich durch „kleinteilige“, personalintensive Prozesse auszeichnet und idealerweise über eine Flächen-/Filialorganisation verfügt (z.B. Logistikbranche / Fullfillment-Dienstleister, (Groß)Handelsunternehmen inklusive Onlinehändler / eCommerce, Unternehmen mit komplexer Supply-Chain-, Intralogistik- oder Operationsprozessen, Produktionsunternehmen mit einem Schwerpunkt im Geschäftsfeld (Field)Service und einer vom Reifegrad weitentwickelten Serviceorganisation usw.)
* Erfahrung in der operativen Leitung von Operations, Supply-Chain- und/oder Service- (und idealerweise Flächen-) Organisationen mit einem Fokus auf Prozesse, Operational Excellence und Kundenzufriedenheit
* Nachweisbarer Erfolg in der Erzeugung von Synergien und Steigerung der Kosteneffizienz von Prozessen unter Aufrechterhaltung der Prozess- und Servicequalität
* Erfahrung in der Durchführung von Veränderungsprozessen und Strategieimplementierung
* idealerweise haben Sie Ihre Karriere in einer Unternehmensberatung begonnen und Projekte im Bereich Operational Excellence zum Beispiel im SCM oder (Intra)Logistikumfeld geleitet
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