Als Senior Operations Manager leitest du unser Fulfillment-Center in Apfelstädt und bist verantwortlich für die operative Steuerung. Du sorgst dafür, dass Prozesse skalierbar und effizient laufen, dein Team auf höchstem Niveau arbeitet und unsere Kunden durch Wow-Effekte begeistert werden. Dabei kombinierst du Führungskompetenz für das Team und die von euch betreuten Kunden mit einem tiefen Verständnis für E-Commerce-Logistik, um Qualität, Geschwindigkeit und Kosteneffizienz sicherzustellen.
Das sind wir:
Seit 2017 baut Zenfulfillment aus Berlin das Rückgrat des europäischen Onlinehandels; finanziell unabhängig und nachhaltig profitabel. Mit modernster Technologie und operativer Exzellenz in unseren Fulfillment-Hubs schaffen wir eine neue Ära der Logistik. Dadurch machen wir Schluss mit der Zweiklassengesellschaft im Versand: Zenrush ermöglicht 1-Tages-Lieferung zu Standardkosten für jeden Online-Händler. In einer Post-Covid-Welt, in der Wettbewerb alles entscheidet, verwandeln wir Versand von einem Kostenfaktor in einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.
Bereit, WOW-Momente zu schaffen? Lass uns die Zukunft des Online-Shoppings gestalten
#CustomerWOW - Wir liefern vorhersehbar, schnell und zuverlässig: Unser Maßstab ist das glückliche Lächeln der Endkunden, wenn sie ihre Bestellung erhalten
#Teamspirit - Wir gewinnen als Team: Mit offener Kommunikation, No-Ego-No-Politics und schnellem, leidenschaftlichem Wachstum sind wir gemeinsam unschlagbar #Focus - Du setzt deinen Fokus auf Wirkung und Wachstum, kennst deine Ziele und arbeitest konsequent an deren Umsetzung
#Innovation - Wir denken über Grenzen hinaus, um die Zukunft des E-Commerce neu zu gestalten
#Initiative - Du bringst eine sehr hohe Eigenmotivation mit, übernimmst Verantwortung und zeichnest dich durch eigenständiges Arbeiten aus.
Deine Aufgaben:
* Leitung unseres Fulfillment-Centers in Erfurt/Apfelstädt, Deutschland
* Entwicklung und Umsetzung der Standortstrategie für ein skalierbares Fulfillment
* Führung der Mitarbeiter im Fulfillment-Center, insbesondere durch Zielvorgaben, Performance Reviews und Weiterentwicklung
* Enge Zusammenarbeit mit Teamleitern der Lagermitarbeitern sowie unseren Customer-Service und Account Management Teams
* Verantwortung für Inbound-Prozesse: Koordination mit Speditionen & Lieferanten, SLA-gerechte Wareneinbuchung
* Sicherstellung des Inventory Managements: Bestandssicherheit, Cycle Counts, Forecasting und Bestandsplanung
* Optimierung von Outbound-Prozessen (Pick & Pack) für Geschwindigkeit, Genauigkeit und Retourenabwicklung
* Shipping & Carrier Management: Vertragsmanagement, SLA-Überwachung, Auswahl der Versandoptionen (Standard, Express, Same-Day)
* Gestaltung effizienter End-to-End-Prozesse von Wareneingang bis Outbound, inklusive Fördertechnik und B2B-Fulfillment
* Budget- und Kostenverantwortung: Steuerung und Monitoring von Effizienzkennzahlen (Cost per Order, Cost per Pick, Lagerkosten etc.)
* Übersetzung von Kundenanforderungen in operative Prozesse
* Übergeordneter Ansprechpartner / Eskalationsinstanz für die an deinem Standort betreuten Key Accounts
Deine Erfahrung:
* Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Teams von +10 FTEs, idealerweise im E-Commerce, an einem Logistikstandort oder Fulfillment-Center
* Idealerweise Erfahrung in E-Commerce-Logistik, insbesondere in den Bereichen Pick/Pack/Ship, Same-Day-Delivery und Carrier-Management
* Sehr gute Führungsfähigkeit von Mitarbeitenden
* Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis inkl. Budgetverantwortung und Controlling von Effizienzkennzahlen, idealerweise durch ein erfolgreich abgeschlossenes Studium
* Erfahrung mit WMS-/OMS-Systemen, E-Commerce-Plattformen (z. B. Shopify) und Carrier-Integrationen
* Strategisches Denken gepaart mit Hands-on-Mentalität im Tagesgeschäft
* Kommunikationsstärke im Umgang mit Kund:innen, internen Teams und externen Partnern
* Reisebereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit in einem schnelllebigen Umfeld
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das bieten wir dir:
* Marktführendes E-Commerce Scale-up Unternehmen, mit globalen Ambitionen in einer starken Wachstumsphase
* Überragendes, ambitioniertes, junges und internationales Team mit außergewöhnlichen Talenten
* Positive und energiegeladene Atmosphäre in einer bodenständig gebliebenen, ehrlichen und offenen Firmenkultur
* Schnittmenge aus Familie und Team: Starke Bindung, faire Fehlerkultur, gemeinschaftliche Spitzenleistung
* Attraktives Gehalt, erfolgsbasierter Bonus, attraktive Beteiligung am Unternehmenserfolg über einen VSOP
Bist du bereit?
Mehr als 300 Marken vertrauen Zenfulfillment und erzielen damit einen Umsatz von insgesamt mehr als 1 Mrd. Euro, mit Conversion Rate Wachstumssteigerungen von +24% durch den Einsatz der Liefervorhersage von Zenrushund Kosteneinsparungen von +19%. Strategisch, ehrgeizig, bodenständig: Wir gestalten E-Commerce neu – Paket für Paket. Erfolge feiern, aus Rückschlägen lernen, Teamgeist leben. In einem offenen Umfeld fördern wir Innovation. Möchtest du einen Impact auf hunderte Millionen Menschen?
Dann werde Teil unseres Teams, krempel die Ärmel mit uns hoch und bewirb dich jetzt
Deine Vorteile – Wachstum, Impact & Teamspirit
* Enormes persönliches Wachstum
* Moderne technische Ausstattung ab dem ersten Tag (wähle selbst zwischen Apple und Windows sowie zusätzlichen Devices)
* 27 Urlaubstage für Erholung und Ausgleich
* Regelmäßige Teamevents, Sommer- und Weihnachtsfeier
* Mitarbeiterbeteiligungspool (VSOP)
* Egym/Wellpass Mitgliedschaft
Art der Stelle: Vollzeit
Gehalt: ab 65.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
* Firmenevents
Arbeitsort: Vor Ort