Bring' Deine Karriere in Topform und werde Teil unserer CrewDu gestaltest und optimierst die Kundenerfahrung über alle Berührungspunkte hinweg – mitklarem Fokus auf Bestandskundenmarketing, Kundenbindung und -rückgewinnung.Dabei arbeitest du eng mit Sales, Retention und Mitgliederverwaltung zusammen und sorgst dafür,dass sich jedes Mitglied bei uns gut aufgehoben fühlt – online wie offline.Zusätzlich übernimmst du das strategische Projektmanagement für Initiativen und Projekte entlang dergesamten Customer Experience.Deine AufgabenCustomer Journeys entwickeln: Du planst und optimierst automatisierte Kommunikationsstrecken für Leads, Neukunden, Bestandskunden und Rückgewinnung.Zielgruppen verstehen: Du entwickelst Personas, um unsere Kommunikation passgenau auszurichten.Digitale Touchpoints optimieren: Du bringst Ideen ein, um unsere App nutzerfreundlicher und relevanter zu gestalten.Daten clever nutzen: Du analysierst Kundenverhalten und leitest daraus Maßnahmen ab, z.B. zur Churn-Prävention.Reputation pflegen: Du managst aktiv Online-Bewertungen und stärkst unsere positive Wahrnehmung.Strategisches Projektmanagement: Du steuerst Projekte entlang der Customer Experience – von der Planung über die Umsetzung bis zur ErfolgskontrolleSo Überzeugst Du UnsErfahrung im Bereich Customer Experience, CRM, Marketing Automation oder Kundenbindung – idealerweise im Dienstleistungs- oder FitnessbereichVerständnis für digitale Kommunikation (E-Mail, Push, Social Media, Chat)Erfahrung im strategischen Projektmanagement, idealerweise in interdisziplinären TeamsAnalytisches Denken und Freude an datenbasierten EntscheidungenKreativität und Gespür für zielgruppenorientierte AnspracheHands-on-Mentalität und OrganisationstalentSo Überzeugen Wir DichFlache Hierarchien: Verantwortung und eigenständiges Arbeiten ab dem ersten Tag – mit Raum für Deine WeiterentwicklungFlexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, keine Wochenend- oder SpätschichtenModernes Office mit Skyline- und TaunusblickKostenfreie Nutzung all unserer BodyclubsAttraktive Mitarbeiterrabatte und Corporate BenefitsSei Du selbst – Bei uns gibt es keinen DresscodeWeiterbildungsmöglichkeiten, um Dich fachlich und persönlich weiterzubringenMöglichkeit einer Betrieblichen AltersvorsorgeAnsprechpartner In Der HrFrau Marie Clemens (Human Resources Manager)Auf diese Stelle bewerbenÜber unsTHE END OF BORING GYMSMit atemberaubendem Design, zählt FITSEVENELEVEN heute mit über 30 BODYCLUBS zu der aktuellen erfolgreichsten Fitnessmarke im Rhein-Main Gebiet. Die einzigartige Ausstattung mit ausgesuchten Materialien, bietet unserer Community ein besonderes Lebensgefühl. Die riesigen Kursangebote sowie die neueste Geräteausstattung, von führenden Marken, macht für Sportbegeisterte das Training komplett. Isoliert vom Stress bieten ausgewählte BODYCLUBS noch on top die perfekte Entspannung in den Wellnesszonen mit Saunabereichen. Bei FITSEVENELEVEN wird nicht nur trainiert – gemeinsam leben wir einen Lifestyle. Geprägt von Fitness, Ästhetik und unserer lokalen Community – YOUR LOCAL LOVE BRAND.