Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
Gestalte mit uns den GenAI-Chatbot der Zukunft – für echte Kund*innen-Mehrwerte.
Als Business Analyst*in GenAI verbindest du die Vision unserer Bank mit moderner KI-Technologie. Du denkst in Use Cases, sprichst Fach- und Tech-Sprache und verwandelst Ideen in Lösungen.
1. Anforderungen präzisieren: Übersetze Kunden- und Fachbedürfnisse in klare Anforderungen.
2. Prozesse analysieren: Optimiere Bankprozesse (z. B. Limitänderungen, Beschwerden) für den Chatbot.
3. Data Thinking: Erkenne Datenbedarfe und unterstütze bei Modellierung.
4. Backlog formen: Strukturiere Features für die Umsetzung.
5. Test & Learn: Begleite Tests bis zum User Acceptance Test.
6. Stakeholder zusammenbringen: Filtere und strukturiere Input aus verschiedenen Bereichen.
Das bringst du mit
7. Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
8. Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst:in oder in ähnlicher Rolle
9. Erfahrung mit GenAI, NLP oder ML
10. Verständnis für Datenmodelle, Schnittstellen und User Flows
11. Bonus: Wissen zu Bankprozessen oder Kundenservice-Themen
12. Klare Kommunikation & Blick fürs Ganze
Warum die DKB Service
13. Impact: Arbeit an einem der spannendsten KI-Produkte im Bankenumfeld
14. Freiheit: Remote, agile Teams, moderne Tools
15. Weiterentwicklung: Expertise in GenAI ausbauen und vertiefen