Hinzugefügt 16/03/2026
* Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen in der IT Branche
* Aufstiegsmöglichkeiten und individuelle Karrierewege
Firmenprofil
Softwareunternehmen im Großraum Augsburg.
Aufgabengebiet
Ihre Aufgaben:
* Bearbeitung eingehender Telefonanfragen im technischen First-Level-Support innerhalb eines Servicecenters unter Beachtung festgelegter Service- und Qualitätsstandards sowie Dokumentation der Vorgänge in einem entsprechenden Ticketsystem.
* Unterstützung und Beratung der Mitglieder bzw. Nutzer bei technischen Fragestellungen, beispielsweise zur sicheren elektronischen Anbindung, zur Nutzung der Telematikinfrastruktur sowie zu verschiedenen Online-Services inklusive Benutzerzugängen und elektronischer Übermittlung von Abrechnungs- oder Dokumentationsdateien.
* Serviceorientierte Kommunikation mit dem Ziel, eine hohe Zufriedenheit und langfristige Bindung der Mitglieder sicherzustellen.
* Beobachtung von Entwicklungen und wiederkehrenden Themen bei den Mitgliedern, die für organisatorische oder technische Prozesse relevant sein könnten.
* Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Rückmeldungen und Beschwerden.
Anforderungsprofil
Ihr Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-technischen Umfeld oder vergleichbare praktische Erfahrung im telefonischen technischen Support.
* Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen; Kenntnisse in modernen Cloud-Office-Umgebungen sind von Vorteil.
* Sehr gute mündliche sowie gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit.
* Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Lernbereitschaft und Interesse an technischen Themen.
* Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
* Freundliches, souveränes Auftreten auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen.
* Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der Servicezeiten (Montag bis Donnerstag zwischen 07:30 und 17:30 Uhr, Freitag bis 16:00 Uhr).
* Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Vergütungspaket
Wir bieten:
* intensive Einarbeitung und Mentoring durch erfahrene Entwickler
* abwechslungsreiche Projekte und moderne Entwicklungsumgebungen
* flexible Arbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit
* individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
* angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team
Kontakt
Viktoria Kolar
Referenznummer
JN-032026-6969899
Telefonnummer
+49895587958320