Aufgaben Technische Problemlösung für internationale Partner, Landesgesellschaften und OEM-Großkunden Tiefgehende Analyse, Debugging und Bearbeitung komplexer Kundenanforderungen in Remote-Sessions Technischer Ansprechpartner für anspruchsvolle Supportfälle rund um ein umfangreich integriertes Softwaresystem mit über 500 Adaptern Strukturierung, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung von Tickets Durchführung technischer Fehleranalysen Optimierung und Debugging von Protokollen sowie Handling komplexer IT-Integrationen Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit direktem Einfluss auf den Erfolg der Kunden Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung, technisches Studium oder nachweisbar starke Praxiserfahrung Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Netzwerktechnik, Protokollen, Scripting, Zertifikaten, Virtualisierung, Datenbanken und IT-Security Erfahrung mit Remote-Desktop-Tools (z.?B. TeamViewer) Idealerweise erste Berufserfahrung im technischen Support Analytische Denkweise, hohe Kundenorientierung und souveränes Auftreten in kritischen Situationen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Benefits Moderne Arbeitsumgebung mit hoher Eigenverantwortung und flachen Hierarchien. Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche-. Förderung deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung und Karrierechancen. Ein motiviertes, internationales Team, in dem Spaß am gemeinsamen Erfolg im Vordergrund steht.