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Bei JULIE & GRACE dreht sich alles um Schmuck aus Silber und Gold mit einem klaren Fokus auf aktuelle Trends und Lifestyle. Design, Produktion, Marketing, Verkauf und Controlling geschehen unter einem Dach mitten im Herzen von Hamburg sowie in unserem Standort auf Bali/Indonesien. Aufgrund unserer schnellen Expansion suchen wir für unser Team ständig modebegeisterte Persönlichkeiten, die eigenverantwortlich unseren Erfolg mitgestalten. Wir suchen kreative Köpfe mit der Motivation, etwas Neues mit aufbauen zu wollen und aktiv an unserer Erfolgsstory mitzuwirken.
Customer Service Agent (m/w/d)
* Voll- oder Teilzeit
* Osterbekstraße 90A, 22083 Hamburg
* Ohne Berufserfahrung
* 02.12.25
DEINE AUFGABEN
* Du bist eigenständig und machst die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu deiner
täglichen Aufgabe
* Du bist verantwortlich für Kundenanfragen via Zendesk (Ticketing-System) und
WhatsApp in einem Team mit drei Kolleg:innen
* Du bist verantwortlich für Dienstleistungen nach dem Verkauf wie Rücksendungen,
Reparaturen, Umtausch oder Ersatzlieferung
* Du hilfst uns die Erfahrung der Kund:innen kontinuierlich zu verbessern
* Du möchtest den Kontakt für unsere Kund:innen einfach und angenehm gestalten
* Du hilfst uns dabei, Bewertungen unserer Kund:innen zu sammeln und zu moderieren
DEIN PROFIL
* Du hast bestenfalls bereits 2-3 Jahre Erfahrung im Kundendienst
* Du bist empathisch und hilfsbereit
* Du arbeitest gerne genau, gewissenhaft und lösungsorientiert
* Du arbeitest gerne im Team und Hands-on Mentalität ist dir nicht fremd
* Du sprichst und schreibst Deutsch auf Muttersprach-Niveau
* Du triffst den richtigen Ton. Deine Ausdrucksweise ist zuvorkommend, freundlich und
sympathisch
* Administrative Aufgaben und wiederholende Tätigkeiten ermüden dich nicht
WAS DICH ERWARTET
* Eine Vollzeitstelle als Customer Care Agent in Hamburg
* Ein junges, internationales Team mit einer Leidenschaft für Schmuck & Design
* Transparente und offene Kommunikation
* Gelebter Respekt für unsere Kund:innen
* Ein Zuschuss zum Deutschland-Ticket
* Sowie ein Mitarbeiterrabatt!
INTERESSIERT?
Wenn Du Lust hast, ein Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
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