Als Leiter Workforce Management (m/w/d ) spielst du eine zentrale Rolle bei NetCologne – sowohl operativ als auch strategisch. Du trägst die Verantwortung für das Workforce Management im technischen und kaufmännischen Kundenservice für unseren Bereich Privatkunden und stellst sicher, dass die Personaleinsatzplanung optimal funktioniert. Du planst langfristig und mittelfristig Kapazitäten auf Basis der Forecast-Entwicklung, berücksichtigst wirtschaftliche Rahmenbedingungen sowie vertragliche Vorgaben und steuerst die Ressourcen effizient. Ziel ist es, zu jeder Zeit ausreichend qualifiziertes Personal bedarfsgerecht einzusetzen.
APCT1_DE