Ihre Aufgaben:
* Verkauf von Edelmetallbarren in Gold und Silber an Kunden
* Verantwortung für die Abstimmung der Kasse und des Edelmetallbestandes im Store
* Sorgfältige und ordentliche Präsentation der Edelmetallbarren im Store
* Allgemeine Storetätigkeiten (Aufräumen, Auffüllen usw.)
* After Sales und Customer Service Tätigkeiten
* Entgegennahme von Anrufen und Bearbeitung von Anfragen zu Microsoft Teams und verwandten Anwendungen
* Unterstützung der Nutzer bei technischen Problemen und Herausforderungen (z. B. bei der Einrichtung, Nutzung von Funktionen)
* Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
* Dokumentation der Anfragen und Lösungen in einem Ticketsystem
* Bearbeitung von eingehenden E-Mails, die technische Unterstützung oder Informationen zu Teams betreffen
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z.B. Bankkaufmann, Industriekaufmann oder einer vergleichbaren kaufmännischen Ausbildung)
* Auch ein Quereinstieg ist mit entsprechender Praxis möglich - Alternativ auch eine Ausbildung zum Goldschmied
* Kennnisse im Bereich Servicehotline/Callcenter
* Gute Kenntnisse im Customer-Service
* Kenntnisse in der Kassenführung wünschenswert, Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung
* Erfahrungen mit Schaltergeschäft und im Umfang mit Edelmetallen wünschenswert
* Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie Sicherheit mit MS-Office-Anwendungen
* Grundkenntnisse in Englisch
* Teamgeist, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie lösungsorientiertes Handeln, auch in komplexen Situationen
Ihre Vorteile:
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
* Eine übertarifliche Bezahlung
* Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
* Gute Verkehrsanbindung