Bürklin ist der High-Service-Distributor für elektronische Komponenten mit der besten Auswahl hochwertiger, innovativer Produkte führender Hersteller sowie ergänzenden Dienstleistungen für Entwicklung, Instandhaltung und Ausbildung. Als engagierter, verlässlicher und kompetenter Partner seit 1954, sind wir die erste Wahl unserer Lieferanten und Kunden. Diese lassen wir mit passgenauen Lösungen ihr Potential ausschöpfen und machen sie so nachhaltig erfolgreicher. Specialist Customer Service & Technical Support (m/w/d)Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl unserer Produkte sowie bei Fragen rund um die AnwendungDu bist die erste Anlaufstelle bei technischen Anliegen – am Telefon oder per E-Mail beantwortest du Anfragen, findest passende Alternativen und hilfst dabei, die bestmögliche Lösung zu findenBei technischen Fragen oder Reklamationen führst du eigenständig Funktionstests durchDu klärst offene Fragen zu technischen Details unserer ProdukteDu bearbeitest Reklamationen und erstellst GutschriftenDu behältst den Überblick über unsere Clearing-Inbox und sorgst dafür, dass alles den richtigen Workflows zugeordnet wirdUnd wenn's mal notwendig ist, kommissionierst du Vor-Ort-Aufträge und legst interne Aufträge in unserem System anDu hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. aus den Bereichen Elektrotechnik, Mechatronik etc.) oder eine vergleichbare QualifikationDu verfügst über entsprechende einschlägige Berufserfahrung in der Kundenberatung und Reklamationsbearbeitung, vor allem wenn es um technische Fragestellungen gehtDu hast Freude daran, digitale Tools im Arbeitsalltag einzusetzen und Lust, kontinuierlich technisch weiterzuentwickelnDeine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Dein wertschätzender Umgang mit Kunden zeichnen Dich ausDer sichere Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie ERP-/ CRM-Systemen ist für Dich selbstverständlichDu sprichst fließend Deutsch und kannst Dich auf Englisch gut verständigen – schriftlich wie mündlichWir nehmen uns Zeit für Dich! Eine persönliche und intensive Einarbeitung macht Dir den Einstieg leichtDu hast bei uns flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Servicezeiten und die Möglichkeit, auch aus dem Homeoffice zu arbeitenWir bieten Dir die kostenlose Lademöglichkeit für Dein E-Auto30 Tage Urlaub und attraktive Sozialleistungen (u.a. subventionierte Betriebskantine, betriebliche Altersvorsorge, etc.)Die Möglichkeit zu gestalten und echte Verantwortung zu übernehmenEine lebendige Teamatmosphäre als auch kurze Entscheidungs- und KommunikationswegeEine gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV und PKW