Schwerpunkte deiner Arbeit sind:
* Gästeempfang und -betreuung
* Unterstützung der Empfangsleitung
* Persönliche Betreuung von Stammkunden und VIP-Gästen
* Check-In und Check-Out, Führen der Kasse
* Annahme von Reservierungen
* Hausführungen durchführen
* Zusatzverkauf (Parkplatz, Packages, Upselling)
* Annahme und ggf. Bearbeitung von Reklamationen
* Bereitschaft zur Unterstützung der Nachtschicht
* Debitorenbearbeitung sowie Nachverfolgung
* Kommunikation mit allen Abteilungen im Hotel
* Betreuung des allgemeinen E-Mail-Accounts des Hotels
* Telefonannahme und Messagehandling an der Rezeption