Wir denken Tierarztpraxis neu
filu revolutioniert die Tiermedizin – mit moderner Technologie, klarem Fokus auf Qualität und Teamkultur und unserer einzigartigen filu-sophie. Unsere Vision
#happyvetshappypets steht für zufriedene Tiermediziner:innen – und damit auch für glückliche Tierhalter:innen mit gesunden Tieren.
Wir sind ein wachsendes Netzwerk mit Praxen in München, Hamburg, Köln, Düsseldorf, Berlin und Frankfurt – und es kommen laufend neue Standorte hinzu. Unser Ziel: moderne, qualitativ hochwertige Tiermedizin in einem positiven Arbeitsumfeld, das Entwicklung, Mitgestaltung, Wertschätzung und Teamspirit in den Mittelpunkt stellt.
Deine Rolle im Customer Service!
Dein Herz schlägt für Tiere und besonderen Service? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Servicemitarbeiter:in (m/w/d) am Empfang in der Praxis bist du die erste Anlaufstelle für unsere tierischen Patienten und ihre Besitzer:innen und bist für unsere besondere Customer Experience verantwortlich. In dieser Schlüsselrolle trägst du maßgeblich dazu bei, dass sich alle wohlfühlen und sich unsere Prozesse stets positiv weiterentwickeln und verbessern.
Dein persönlicher Verantwortungsbereich
* Du bist die erste Ansprechperson in unserer Praxis und empfängst unsere Kundinnen und Kunden mit ihren Tieren herzlich und empathisch am Empfang
* Mit deinem Organisationstalent sorgst du dafür, dass der Praxisalltag reibungslos und sorgenfrei verläuft – sowohl für das Team als auch für die Tierbesitzer:innen und ihre Fellnasen
* Du übernimmst die administrative Kommunikation und koordinierst die Terminvergabe für Tierhalter:innen – sowohl digital als auch vor Ort (telefonisch und online)
* In enger Zusammenarbeit mit unseren Tierärztinnen, Tierärzten und TFAs koordinierst du das Patientenmanagement und sorgst dafür, dass alle Abläufe optimal unterstützt werden
Bist du auch filuneer?
* Deine Erfahrung: Du begeisterst mit deiner Kompetenz im Servicebereich und ein sehr sicherer sowie eigenständiger Umgang mit digitalen Tools ist für dich selbstverständlich - und für uns ein Must-have
* Deine Sprachkenntnisse: Deutsch sprichst du auf muttersprachlichem Niveau, Englisch fließend - weitere Sprachen wie Französisch oder Spanisch sind ein Plus, aber kein Muss
* Selbstständigkeit & Organisation: Du arbeitest eigenverantwortlich, verlässlich, übernimmst gerne vielseitige Aufgaben und behältst dabei stets den Überblick
* Prozessoptimierung: Du verbesserst und entwickelst Prozesse proaktiv weiter, um die Interaktion mit den Tierbesitzer:innen sowie den Arbeitsalltag im Team stets effizienter zu gestalten
* Dein Mindset: Teamspirit, Optimismus und Humor gehören für dich genauso zum Arbeitsalltag wie fachliche Expertise – du bist offen für neue Herausforderungen und fühlst dich in der dynamischen Start-up-Kultur wohl
* Kommunikation & Auftreten: Du trittst hilfsbereit und respektvoll auf, unterstützt sowohl Kundinnen und Kunden als auch Kolleginnen und Kollegen mit Freude und trägst so zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei – ein professionelles Auftreten ist für dich selbstverständlich
Nicht sicher, ob du alle Punkte erfüllst? Leidenschaft zählt mehr als Perfektion – bewirb dich trotzdem!
Warum filu?
Wir bieten mehr als klassische Benefits – nämlich eine Kultur und ein Arbeitsumfeld, die deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung in den Mittelpunkt stellen.
GENIESSE WERTSCHÄTZUNG
* 3.000 € Fortbildungsbudget pro Jahr (inkl. anteiliger Fortbildungstage)
* 28 Urlaubstage plus 2 Sonderurlaubstage für soziales Engagement
* Arbeitslaptop, digitale Arbeitszeiterfassung und Überstundenausgleich
* Betriebliche Altersvorsorge und monatlich 50 € Zuschuss für Fitness oder Mobilität oder als Kreditkartenguthaben
* JobRad, Markenrabatte, Team-Events und unsere Mental Academy für deine mentale Gesundheit
* Wöchentliche feste Zeiten für Fortbildungen, Coachings oder Journal Clubs
SEI TEIL UNSERER FILU-SOPHIE
* Ein werteorientiertes Gründerteam, das gemeinsam mit dir die Tiermedizin neu definiert und dein Wohlbefinden in den Mittelpunkt stellt.
* Strukturiertes Onboarding mit Mentorinnen und Mentoren
* Wir hören zu! Regelmäßiges Feedback und Entwicklungsgespräche
* Geregelte Terminsprechstunde und Öffnungszeiten, auf die du dich verlassen kannst
* Modernste Ausstattung auf Klinikniveau und vielseitige Diagnostik-Optionen
* Austausch mit filuneers aus allen Standorten
* Fokus auf evidenzbasierte, hochwertige Medizin
* Unterstützung durch unser zentrales Office Team sowie Arbeitserleichterung durch unsere integrierten Technologien
Bewerbungsprozess
1. Schicke uns deine Bewerbung! Dein Lebenslauf (CV) genügt für den ersten Eindruck.
2. Erstes Kennenlernen per Video Call (30 Min.)mit unserem HR Team.
3. Dein Schnuppertag in einer filu Praxis. Lerne dein mögliches Team in einer unserer filu Praxen in deiner Nähe kennen.
4. Teamentscheidung!Du erhältst zeitnah Rückmeldung – meist innerhalb weniger Tage.
filu verpflichtet sich zur Chancengleichheit für alle Mitarbeitenden und Bewerbenden, unabhängig von Geschlecht, Alter, Rasse, Religion, Herkunft, Behinderung, Schwangerschaft, sexueller Orientierung und anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Wir schätzen Vielfalt und fördern ein respektvolles, inklusives Arbeitsumfeld, in dem jeder Mensch die gleichen Chancen erhält.
Wer wir sind?Auf unserer Unternehmensseite werden alle Informationen plus spannende Inhalte wie Fortbildungen, Fachbeiträge und Jobs gefunden. Jetzt folgen, um nichts zu verpassen!