Job Description
Die Thüga Energie GmbH versorgt rund 110.000 Kunden mit Strom, Erdgas und Wärme in den Regionen Hegau/Bodensee, Allgäu-Oberschwaben und der Pfalz. Als modernes, kundenorientiertes Energieversorgungsunternehmen gehören wir zur Thüga-Gruppe, Deutschlands größtem kommunalen Energienetzwerk, mit insgesamt 4,6 Millionen Strom- und 2,1 Millionen Erdgaskunden. Die Thüga Energie engagiert sich intensiv im Bereich erneuerbarer Energien und Wärmeversorgung.
Für unseren Standort in Rülzheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenzentrum.
Zeigen Sie unseren Kunden im persönlichen Gespräch das gesamte Spektrum unserer Produkte und Dienstleistungen. Sie beantworten zuverlässig alle Fragen rund um die Energielieferung und schaffen durch Ihre kompetente Beratung eine vertrauensvolle Bindung zu unseren Kunden.
* Persönliche Beratung von Privat- und Gewerbekunden im Kundenzentrum
* Beratung zu Strom- und Erdgasangeboten, Wärmelieferverträgen, Internettarifen, Photovoltaiklösungen und weiteren energienahen Dienstleistungen
* Unterstützung bei Fragen zur Abrechnung und Vertragsangelegenheiten
* Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen per Brief und E-Mail
* Telefonische Kundenbetreuung
* Mitwirkung bei Vertriebsaktionen, Veranstaltungen und Messeauftritten
* Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am persönlichen Kontakt
* Erfahrung in der Kundenberatung, idealerweise im Energie- oder Dienstleistungssektor
* Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
* Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
* Teamfähigkeit, Qualitätsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
* Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität und Lernbereitschaft
* Souveränität auch in herausfordernden Gesprächssituationen
* Sicherer Umgang mit MS Office; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
* Wettbewerbsfähige Vergütung durch unseren Thüga-Tarifvertrag, einschließlich Weihnachtsgeld (13. Monatsgehalt) und leistungsabhängiger Vergütung (anteiliges 14. Monatsgehalt). Zudem legen wir großen Wert auf langfristige Absicherung und unterstützen Sie mit einer von uns vollständig finanzierten Betriebsrente
* Fachliche und persönliche Entwicklungschancen, fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten u. a. in der Thüga Plus Akademie und dem E-Learning-Campus haben Sie nahezu unbegrenzte Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten – speziell zugeschnitten auf die Anforderungen der Energieversorgung
* Getränke erhalten Sie kostenlos und eine Bezuschussung zum Mittagessen
* Sozialleistungen eines modernen Unternehmens, wie z. B. JobRad, Hansefit, IT-Leasing, corporate benefits usw.
* Ein persönlicher wertschätzenden Umgang, der die Zusammenarbeit in unserem Unternehmen prägt, ist für uns besonders wichtig