Im (Auftrag) unseres Kunden suchen wir dringend nach einem 1st Level Supporter m/w/d für eine Fersehanschlussanbieter in Berlin. Die Anstellung findet in Vollzeit im (2-Schichtsystem) statt. Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Stern unter 49 30 2360880 oder per Email marzahn.callcenter@perzukunft.de Ihre Aufgaben: Ansprechpartner für Störendmeldung Büroorganisation Pflege der Support - Datenbank Problemanalyse zw. Qualifizierung von gemeldeten Fehlern Sie beraten die Kunden per Telefon Telefonische Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, E-Mail-Anfragen und generelle Kundenanliegen Bearbeitung und Lösung komplexer Support-Fälle Verantwortung für die Dokumentation von Lösungswegen in unserem Ticketsystem Bei fällen die nicht gelöst werden könne Weitergabe an den 2nd Level Supports Anforderungen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung von Vorteil Deutsch auf Verhandlungssicheren Niveau und Grundkenntnisse Englisch in Wort und Schrift Freundlichkeit und Aufgeschlossenheit Grundkenntnisse im Umgang mit Kunden von Vorteil Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an Teamarbeit Sehr gute Deutschkenntnisse Referenznummer: 12016-10003678892-S Wir suchen aktuell Sie als IT-Kundenbetreuer/in für den Bezirk Marzahn. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Marzahn, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. https://www.perzukunft.de/job/it-kundenbetreuer-in-fernsehanschluss-m-w-d-1201610003678892 PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Allee der Kosmonauten 26 12681 Berlin Daniela Stern 49 30 2360880 marzahn.callcenter@perzukunft.de FD-2