WOFÜR WIR SIE SUCHEN
* Annahme, Bewertung und Priorisierung von Störungen und Service-Anfragen
* Bearbeitung und Lösung von bekannten Störungen und Service-Anfragen
* Kontakt mit Systemspezialisten und externen Dienstleistern
* Steuerung, Überwachung und Delegierung von Tickets gemäß den SLAs
* Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank
* Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
* Übernahme von Rufbereitschaft ggf. 24x7
Die Position kann an den Standorten Düsseldorf, Berlin, Bremen, Kassel, Kiel, Unterlüß und Neuenstadt besetzt werden.
WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN
* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
* Gute Kenntnisse aktueller PC-Architekturen und gängiger Standardapplikationen (z.B. Microsoft Office) in Konzernstrukturen von Vorteil
* Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
* Hohe Service- und Kundenorientierung sowie hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
* Sehr gute Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Bereitschaft zur Schichtarbeit/Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeiten sowie an Wochenenden/Feiertagen
Your strengths and experience count at Rheinmetall, even if you may not meet all of the listed requirements. We look forward to receiving applications from candidates (m/f/d) who are keen to make a difference and take on responsibility. We value individuality and equal opportunities. Severely disabled applicants (m/f/d) will be given special consideration if they are equally qualified.
WAS WIR IHNEN BIETEN
An unseren Standorten bieten wir Ihnen:
* Mitarbeitererfolgsbeteiligung
* Attraktive Vergütung
* Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
* Betriebliche Altersvorsorge
* Fitness- und Gesundheitsangebote
* Bike Leasing
* Corporate Benefits Plattform
* Deutschland-Ticket als Jobticket
* Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
* Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool
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KONTAKTDETAILS
Zuständige/r Ansprechpartner/in: Kira Hornbostel
Für Fragen zu Ihrer Bewerbung, nutzen Sie bitte unsere FAQs oder unser Kontaktformular