Wir suchen nach einer Person, die unsere technische Außendienst-Einheit leitet.JahreszeitDie EDEKA Handelsgesellschaft Hessenring mbH hat ihren Sitz im nordhessischen Melsungen und ist mit über 500 EDEKA-Märkten das Feld in der Lebensmittelbranche in der Region führend. Wir liefern in unserem Kernabsatzgebiet Hessen, Südniedersachsen und Thüringen von unseren Auslieferungslagern Melsungen, Großen-Buseck und Straußfurt selbständige EDEKA-Einzelhändler sowie unsere Regiebetriebe mit Lebensmitteln und Non-Food Artikeln.EinsatzplanungSie sind verantwortlich für die effiziente Einsatz-, Urlaubs- und Schichtplanung des technischen Außendienstes unter Berücksichtigung von Kundenanforderungen, Ressourcen und Terminvorgaben.Kontrolle TicketsSie überprüfen und bearbeiten eingehende OTRS-Tickets.Verteilung der OTRS-TicketsSie weisen und verteilen OTRS-Tickets an die zuständigen Fachabteilungen und stellen sicher, dass Tickets zeitnah und effizient bearbeitet werden.Pflege WartungskalenderSie übernehmen die Pflege des Wartungskalenders und koordinieren eingehende Störungs- und Wartungsmails.Um diese Herausforderung zu meistern, benötigen Sie:AusbildungSie verfügen über eine technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung und bringen zudem technisches Verständnis für die Abläufe im Markt mit.ErfahrungSie konnten bereits Erfahrungen und umfassende Kenntnisse über die eingesetzte Software im Markt erlangen.Einsatzbereitschaft und EngagementSie haben eine selbstständige, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.Zuverlässigkeit und TeamfähigkeitSie arbeiten zuverlässig, vertrauenswürdig und sind teamfähig.