Sie sorgen gerne für reibungslose Abläufe im Kundenservice? Optimale Kundenbetreuung und - zufriedenheit im B2B Bereich sind Ihr Steckenpferd und Sie verstehen sich als Dienstleister? Dann haben wir die richtige Position für Sie. Zur Verstärkung unseres DIY Key-Account-Managements suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Kruft einen Customer Service Specialist (m/w/d). Als Customer Service Specialist (m/w/d) im Key Account Management spielen Sie eine zentrale Rolle in der Sicherstellung der optimalen Kundenbetreuung und -zufriedenheit im B2B Bereich. Sie unterstützen die Key Account Manager*innen im Back-Office und agieren als Schnittstelle zwischen verschiedenen Fachabteilungen. Ihr Fokus liegt auf der Gewährleistung der Service Qualität und effizienter Abläufe, um die Zufriedenheit unserer Geschäftskunden im Bereich DIY zu maximieren. Ihre Aufgaben Vorbereitung von Unterlagen für den Key Account Manager im Bereich Vertriebstätigkeiten und Kundenbetreuung Vorbereitung von Gesprächs-/Verhandlungsunterlagen Vorbereiten der Kalkulation von Preislisten und Werbeaktionen Bearbeitung und Nachverfolgung von Vereinbarungen rund um die Key-Kunden Erstellung von Listungs- und Onlinedaten Bearbeitung von Anfragen seitens des Kunden entlang der Wertschöpfungskette inkl. Stakeholder Management Schnittstelle zu Logistikern/Logistikabteilung Schnittstelle zu Außendienst/Innendienst/Marketing Vorbereitung des Kundenspezifischen Forecastes Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Erfahrungen im Kundenservice/Customer Care im B2B Bereich Gute Kenntnisse in SAP/R3 SD sowie dem MS-Office-Paket Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt und an der Repräsentation des Unternehmens Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten auch in herausfordernden Situationen Selbstständiges, zielorientiertes Arbeiten Ausgeprägte Teamfähigkeit Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse von Vorteil In dieser Position überzeugen Sie durch Ihren selbstständigen und sorgfältigen Arbeitsstil, guter Selbstorganisation und Umsetzungsvermögen. Sie haben ein ausgeprägtes Zahlenverständnis, sind flexibel und belastbar, auch bei hohem Arbeitsaufkommen. Eine ausgeprägte Sozialkompetenz, Freude am Umgang mit Menschen sowie ein verbindliches und souveränes Auftreten runden Ihr Profil ab. Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Zukunftspotential in einem gleichermaßen traditionsreichen wie dynamischen, mittelständischen Unternehmen mit internationaler Orientierung. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Außerdem einen sicheren, zukunftsorientierten und modernen Arbeitsplatz, eine leistungsgerechte Entlohnung, betriebliche Altersvorsorge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Darüber hinaus bieten wir ein umfangreiches Benefit Angebot: Fitness- und Gesundheitsförderung 70% Mitarbeiterrabatte attraktives Leasing-Angebot für Fahrräder und E-Bikes transparente & schnelle Kommunikation über unsere Mitarbeiter-App Exklusive Mitarbeiterangebote bei namhaften Anbietern über corporate benefits 29 Tage Urlaub Strukturiertes Onboarding und viele weitere Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie unser Team verstärken möchten, dann schicken Sie uns Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins, Ihren Gehaltsvorstellungen und der Referenznummer YF-22960. Die Steinemacher 1976 vom Inhaber Bernhard Ehl gegründet, hat sich das Unternehmen EHL AG zu einem deutschlandweit vertretenen Produktions- und Vertriebsnetz für hochwertige und langlebige Betonsteinprodukte zur Landschaftsgestaltung entwickelt. Betonpflastersteine & moderne Betonbauteile für Straßen, Plätze, Garten und Landschaft – das sind die Kernkompetenzen der EHL AG mit Hauptsitz in Kruft bei Andernach. Mit ca. 900 Mitarbeitern in mehr als 20 modernen Produktionsbetrieben ist EHL seit über 40 Jahren auf dem deutschen Markt vertreten. Seit 2002 gehört die EHL-Gruppe zur irischen CRH Group, die weltweit zu den fünf größten Konzernen der Baustoffindustrie zählt. Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.ehl.de Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! EHL AG Personalabteilung Alte Chaussee 127 56642 Kruft oder hier per Online-Bewerbung. www.ehl.de