JobbeschreibungServicenow Administrator und Entwickler sind für die Betreuung unserer mehrstufigen ServiceNow Plattform (Dev/Test/Prod) verantwortlich. Sie entwickeln die Plattform weiter, um den Anforderungen der Fachbereiche (ITSM, SPM, ITAM) gerecht zu werden.Betreuung der ServiceNow Plattform und Entwicklung dieser mit Blick auf die Anforderungen der Fachbereiche.Übernahme von 2nd Level Support-Aufgaben für komplexe technische Probleme sowie Analyse der Root-Causes und Eskalierung bei Bedarf zum Servicenow-Vendor-Support.Patch- und Releasemanagement inklusive der Projektierung halbjährlicher Servicenow-Upgrades sowie Impact-Analysen für Custom Code.Funktion als Schnittstelle zwischen Platform Owner, Module Owners (ITSM/SPM/ITAM) und externen Dienstleistern – vom ersten Beratungsgespräch bis zur Produktivsetzung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der Implementierung nach Produktivsetzung.Umsetzung von Schnittstellen- und Integrationsanforderungen (z.B. durch REST-APIs oder Nutzung von Spokes).AnforderungenDein fundiertes IT-Know-how wird ergänzt durch 3+ Jahre Berufserfahrung auf technischer und/oder prozessualer Ebene mit Servicenow.Im Betrieb und der Entwicklung der Servicenow-Plattform (insbesondere ITSM-Module) hast du bereits mehrjährige Erfahrung.Ein gutes Verständnis von ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change Management, etc.) und 2nd Level Support-Tätigkeiten (Troubleshooting, Eskalations-Management) ist erforderlich.Du bist mit der Konfiguration und der Programmierung von kundenspezifischen Erweiterungen (Business Rules, Workflows, Client Scripts) mit integrierten Entwickler-Tools vertraut.Von Vorteil sind Kenntnisse in JavaScript, HTML, CSS, AngularJS, REST, Integration Hub, Flow Designer.VorteileTeamwork statt Hierarchiedenken - Wir unterstützen uns gegenseitig.M viel Freiraum für eigene Ideen - Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten.Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an - Wir geben dir die Möglichkeit, deine Potenziale frei entfalten zu können.Gesundheit bei enercity - Uns liegt deine Gesundheit besonders am Herzen.Alles für deine Work-Life-Balance - Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst.Attraktive Bezahlung - Wir orientieren uns häufig an der Start-Up Denke.