Als Welcome Manager (m/w/d) bei Aston Martin Hamburg sind Sie das Gesicht unserer Marke – erster Kontaktpunkt für unsere anspruchsvollen Kunden und unverzichtbare Schnittstelle zwischen Vertrieb, Service und Verwaltung. Mit Ihrer Professionalität, Diskretion und Leidenschaft für exzellenten Service gestalten Sie jeden Kundenkontakt zu einem besonderen Erlebnis.
Nord-Ostsee Automobile gehört mit den Marken Mercedes-Benz, AMG, Aston Martin, smart, Hyundai und Iveco zu den führenden Automobilhandelsunternehmen in Deutschland. Unser Team besteht aus aktuell mehr als 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 38 Centern in Hamburg, Schleswig-Holstein, Brandenburg und der Region Hannover.
Aufgaben
* Charismatische Kundenbetreuung: Sie empfangen unsere exklusiven Kunden herzlich und professionell, sorgen für ein positives erstes Erlebnis und stellen sicher, dass sich jeder Gast willkommen und geschätzt fühlt.
* Effiziente Terminorganisation: Sie koordinieren Termine, Probefahrten und Fahrzeugauslieferungen präzise und behalten stets den Überblick über alle Abläufe im Showroom.
* Diskrete Informationsverarbeitung: Vertrauliche Kundeninformationen behandeln Sie mit höchster Sorgfalt und Diskretion – selbstverständlich im Sinne unserer Markenwerte.
* Vertriebsunterstützung & IT-Kompetenz: Sie unterstützen das Vertriebsteam durch die Pflege von Kundendaten, Fahrzeugbeständen und Terminübersichten im CRM- und DMS-System, erstellen Unterlagen und Reports und behalten den Überblick über Liefer- und Dispositionsprozesse.
* Erstklassiger Service: Ob Fahrzeugabholung, Eventbetreuung oder After-Sales-Kontakt – Sie stellen sicher, dass jeder Moment im Zeichen von Aston Martin steht: exklusiv, persönlich, perfekt.
* Repräsentative Aufgaben: Mit Ihrem gepflegten Auftreten und Gespür für Details repräsentieren Sie die Marke authentisch und tragen zur Pflege unseres luxuriösen Markenimages bei.
* Teamorientierte Zusammenarbeit: In enger Abstimmung mit Vertrieb, Disposition, Marketing und Service schaffen Sie reibungslose Abläufe und unterstützen interne Prozesse effizient.
* Innovative Problemlösungen: Sie erkennen Optimierungspotenziale, handeln proaktiv und sorgen mit Fingerspitzengefühl dafür, dass Herausforderungen elegant gelöst werden.
Qualifikation
* Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach (m/w/d) oder vergleichbare Berufsqualifikation.
* Sie sind kundenorientiert, serviceorientiert und verfügen über eine strukturierte sowie gewissenhafte Arbeitsweise.
* Sie erledigen Ihre Tätigkeiten selbstständig und motiviert. Dabei haben Sie die Belange von Kunden immer im Blick.
* Sie bringen eine persönliche Begeisterung für Luxus Brands mit.
* Sie zeichnen sich durch gute Umgangsformen und offene und zuvorkommende Persönlichkeit
* Neuem stehen Sie positiv gegenüber, haben ein offenes Wesen und sind begeisterungsfähig. Zudem verfügen Sie über einen ausgeprägten Teamgeist.
* Sie haben Lust auf Leistung und sehen Veränderungen als Chancen.
Benefits
* Betriebliche Altersvorsorge und Sonderkonditionen für Mitarbeitende
* Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Ausbildungsplatzgarantie für Kinder von Mitarbeitenden
* Frisches Obst, Getränke und moderne Arbeitsumgebung
* Teamgeist, kurze Wege und regelmäßige Mitarbeiterevents
Die Marke Aston Martin steht für einen persönlichen Service auf professionellem Niveau. Wir legen viel Wert auf unsere Unternehmenskultur, Innovation und Eigeninitiative. Eine kollegiale Umgebung, in der wir alle mit Engagement und Professionalität am gleichen Ziel arbeiten – uns und unser Unternehmen noch erfolgreicher zu machen – ist für uns selbstverständlich.
Sofern Sie dies mit uns teilen, offen für Weiterentwicklungen sind und Freude an Veränderung haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Bewerbung. Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin an.